Après la présentation de la semaine et des règles du jeu, nous avons eu l’honneur d’assister  à une conférence sur les enjeux de l’innovation dans le domaine du numérique par Frederic Tardy, de l’Atelier BNP PARIBAS. Après une rapide description des différentes formes du Web, notre spécialiste du numérique s’est lancé dans une analyse prospectiviste des plus intéressantes. Alors que nous commençons tout juste à entendre parler du Web 3.0, ou Web sémantique, Frederic Tardy lui a préféré bruler les étapes et nous a parlé du Web 4.0, ou Web Symbiotic. Ce nom est caractérisé par les liens que tissent les nouveaux services et usages avec  la vie des internautes. Le catalyseur de tout ceci ? La mobilité. Là où il était nécessaire d’allumer son ordinateur pour accéder à un logiciel, les applications smartphone permettent désormais de profiter des mêmes services et usages, en tout lieux et à tout moments. Les usages développés sont donc orientés vers l’omniprésence et l’instantanéité : tout, tout de suite ! La vie des usagers devient donc majoritairement soutenue ou supportée par des applications et services web mobiles. D’où le concept de Symbiotic.

Après cette séance « bluffante » de futurologie, nous avons eu l’honneur d’être reçus par une vraie entreprise « à l’americaine ». Des locaux démesurés, des centaines d’employés, des milliers de m² de panneaux solaires,  des milliards de bénéfices…Sunpower sera l’entreprise du superlatif ou ne sera pas. La plus grande, la plus belle et, semble-t-il, la plus sociale.

Après une visite guidée des locaux, nos hôtes nous ont présenté leur activité et ont consacré presque 20 minutes à la présentation de leur stratégie « social media ». Méthode, indicateurs et tableaux de bord font partie de l’attirail du community manager de Sunpower qui a fort à faire avec sa communauté. Leur approche interne et externe des médias sociaux fait l’objet d’une attention particulière, sans recette miracle, mais avec une rigueur et une méthode implacable.

Nous avons continué notre learning expedition au Hub SoMa, l’équivalent de notre cantine numérique. C’est un espace de co-working super design, hype et trendy !

Au dela de l’esthétisme des lieux, nous avons rencontré Sébastien de Halleux, co-fondateur de Playfish, société leader sur le marché du social gaming.  Une présentation powerpoint qui a marqué les esprits et suscité le respect de forme, tant sur le fond que sur la forme. Réussir à pénétrer un marché international de 50 milliards d’utilisateurs n’a jamais paru aussi facile ! Et tout ça grâce à quoi ?  Grâce aux réseaux sociaux bien sûr ! La dimension d’interaction a grandement profité au marché du jeu, qui a pu ainsi passer outre les freins culturels et générationnels pour atteindre de nouvelles cibles. Une véritables manne! Et quand le marché est saturé alors, il se passera quoi monsieur de Halleux ? « Et bien il y aura d’autres innovations à faire valoir à ce moment-là » nous répond-il tout de go, avec une assurance qui a de quoi déstabiliser.

Une présentation qui a fait l’unanimité, mais qui n’a pas réussi à perturber l’interlocuteur suivant, Marc Maniez de la maison Twitter.

Là encore, l’audience est accrochée à son siège, pendue aux lèvres de notre intervenant, et bluffée devant la qualité de la prestation.  Après un rappel de l’historique de Twitter (durant lequel j’apprends que la première forme qu’à revêtit Twitter était initialement le SMS… !), Marc Maniez nous a parlé des différents usages professionnels du service et d’un sujet plus controversé : le business model. Là encore, le sujet suscite les questions, la polémique et les problématiques.

Une journée en flux tendu, mouvementée mais passionnante et dans la perspective de la découverte de l’éco-système économique californien, des modes de management américains, et de la culture business anglo-saxonne de manière générale.

Tant de choses à dire… Et nous n’en sommes qu’au deuxième jour !

Demain, le rythme se maintient avec la visite de cinq entreprises, dont Google dans leurs locaux de Mountain View.

par Xavier DAVIAS

Consultant HUMAN CONNECT

Ce sera bientôt possible grâce à Netvibes. En effet, le célèbre service d’aggrégation/page d’accueil prépare le lancement de sa nouvelle version dont le widget rss sera en temps réel (ou quasi-temps réel). Pour se faire une idée de ce que ça peut donner, l’équipe a publié une vidéo :

En passant, vous pouvez visiter notre portail Netvibes.

Nous l’avons déjà vu, Twitter est un formidable outil de veille. Mais la veille peut ne pas être assez précise si l’on utilise des expressions courantes. Par exemple, si l’on cherche « Knowledge Management », on peut trouver des twits contenant les mots « Knowledge » et « Management », mais pas forcément l’expression qui nous intéresse ici :

Si ce problème peut être à peu près résolu en faisant notre requête entre guillements ( « Knowledge Management«  ), il est impossible de le faire pour plusieurs expressions :

Sur les blogs, ou les sites d’informations, les articles sont souvent accompagnés de mots clés, aussi appelé tags, qui servent à classer l’article et à le décrire. Ce système existe également pour Twitter.

Pour différencier les tags des autres mots, dans un espace de 140 caractères, nous ajoutons un # devant le mot clé, d’où le nom que portent ces tags, les hashtags. La recherche peut donc être beaucoup plus précises, car on sait que les auteurs ont voulu mettre en avant ce mots clé :

La veille devient ainsi beaucoup plus précise, et vous vous assurez de trouvez des twits qui contiennent des informations qui vous intéressent.

Et si cela marche dans ce sens, cela marche aussi dans l’autre, ainsi, si vous pouvez faire de la veille grâce au hashtags, vous pouvez aussi communiquer grâce à ces mots clés.

Twitter compte aujourd’hui près de 25 millions de membres. Les messages que vous y publiez sont donc rapidement noyés dans le flot de messages. Il est donc très important d’utiliser les hashtags pour marquer vos messages, et garantir à ceux qui cherchent une information contenue dans vos twits de les trouver. N’hésitez pas à faire le tour de sites comme hashtags.org qui répertorient les hashtags utilisés sur Twitter, en donnant des tendances de ceux les plus utiliés, afin d’utiliser les mêmes que ceux qui parlent de la même chose que vous. Si vous inventez des hasgtags, vous courrez le risque que personne ne fasse de recherche sur ces mots clés, et que votre message, malgré votre effort, reste perdu dans la masse.

N’hésitez pas à en mettre plusieurs, pour vous assurer d’être trouvé par quiconque fera une recherche sur l’un de ses mots clés :

Veillez tout de même à laisse votre message lisible. 5 hashtags, comme ici, c’est un maximum.

Les hashtags sont donc devenus un outil indispensable de la veille sur Twitter, permettant de faire un tri efficace des messages. Et pour ne pas disparaître au moment du tri, utilisez les dans vos messages. Ils ne les rendront que plus visibles.

Si cette recherche est déjà très puissante, Sideline va plus loin. Sideline, c’est le nom d’un projet lancé il y a quelques jours par Yahoo! et qui se base sur ce système de recherche. Mais il vous offre la possibilité, dans un logiciel installé sur votre bureau, d’associer les recherches.

Après l’avoir téléchargé ici, le logiciel vous présente les thèmes populaires actuellement sur le service. Vous pouvez même lire les derniers messages de la communauté postés à ce sujet. Mais l’intérêt du logiciel réside dans les onglets que vous allez pouvoir vous même créer. Ainsi, en cliquant sur le +, vous pouvez créer vos propres recherches, et surtout vos groupes de recherche.

Pour l’exemple, j’en ai créé un nommé « Atlantic Management ». Ensuite, au sein de ce groupe, vous pouvez inclure tous les mots clés qui vous intéressent, et qui sont en rapport avec ce groupe. Pour Atlantic Management, je regroupe donc les recherches sur les termes « Web 2.0″, « Knowledge Management », « Formation », et « Conseil ». L’outil de recherche vous permet d’aller très loin dans le détail :

Vous pouvez indiquer des mots, des expressions, des « hashtags » (des mots clés précédés de #, très utilisés sur Twitter), ou des personnes, voire même des attitudes (positives : / négatives : / posant une question : ? ). Vos résultats sont ensuite agrégés dans le groupe :

En affinant petit à petit vos recherches, vous n’aurez plus que les messages qui vous intéressent vraiment. Et désormais, en temps réel, dès qu’un message correspondant à votre recherche est publié sur Twitter, une petite fenêtre s’affiche sur votre écran pour vous prévenir.

Vous êtes donc en veille permanente, et suivant des critères de recherche pouvant être très précis, dans une base d’utilisateur et de messages immensément grande.