Human Connect : spécialiste des plateformes collaboratives, du déploiement de réseau social d'entreprise et d'intranet 2.0

A l’image de cette discussion sur LinkedIn, nombreux sont ceux à se poser la question de l’usage des réseaux sociaux dans les écoles, notamment dans les relations enseignants/étudiants et pour garder le lien avec les anciens. Plusieurs solutions sont alors envisageables :

1/ Aller où les étudiants sont déjà

Et ils sont quasiment tous sur Facebook. C’est le gros avantage de ce réseau, pour le sujet que nous traitons ici : nous n’avons pas besoin de convaincre les étudiants ou les anciens. Pour les professeurs, ce sera peut-être plus compliqué, mais une grosse partie du travail de recrutement a déjà été faite.
Néanmoins, s’ils y sont présents, ils n’y sont pas dans un état d’esprit estudiantin. Ils y sont pour discuter avec leurs amis, planifier leurs sorties, publier et commenter leurs photos, mais pas pour travailler ou échanger avec leurs professeurs.
Pire, ils auront peur de laisser rentrer certain d’entre eux dans ce qu’ils considèrent (à tort) comme privé. Un même outil, dont les options de filtrage sont si inaccessibles pour beaucoup de gens, ne peut pas, au moins «psychologiquement», être partagé en permanence entre le «pro» et le perso.
Enfin, techniquement, les outils permettant les travaux de groupes et la capitalisation sont trop peu nombreux. A peine pouvons-nous créer un document au sein des groupes, et échanger quelques messages. N’imaginez pas partager des liens, des billets, ou faire de la co-création. Pire, n’imaginez pas pouvoir les classer et annoter afin de les retrouver plus tard. Ainsi, si au cours de l’année scolaire, 2 projets se ressemblent, il sera très compliqué de se baser sur le premier pour mener à bien le second.

La masse ne fait donc pas tout, et ses faiblesses fonctionnelles ne le rendent pas assez efficace.

2/Adopter sa propre plateforme

Là, vous devrez convaincre tout le monde de venir, ce qui est loin d’être insurmontable si les facteurs clés de succès sont réunis : ergonomie, simplicité d’utilisation, animation, communication interne… L’outil sera bien déterminé comme étant interne à l’école et les rapports seront donc plus sereins.
Les fonctionnalités seront elles aussi mieux adaptées :
- Groupes : les étudiants peuvent créer autant de groupes qu’ils le souhaitent, autour de leur promo, d’un projet, ou d’une passion.
- Wiki : au sein de ces groupes, ou indépendamment, il est possible de co-rédiger en gardant un historique des modifications. Deux avantages à la co-rédaction au sein du réseau : la capitalisation (il est possible de revenir au document plusieurs mois après, et cela, en fonction des droits, qu’on ait participé à sa rédaction ou non) et les sauvegardes à distance (plus de risque, ainsi, de voir son travail effacé par mégarde).
- Blog : les étudiants ont enfin la possibilité de partager leurs expérience : stages, découvertes, ressources, impressions… Ils ont un espace où ils peuvent écrire des articles dont les autres élèves pourront bénéficier.
- Fichiers : chaque membre du réseau dispose d’un espace de stockage lui permettant de partager avec les autres membres, ou simplement avec les membres d’un groupe s’il le souhaite. Là aussi, c’est la capitalisation qui prime, avec l’arrêt des e-mails où il manque toujours un destinataire ou les clés USB qui circulent dans les rangs.
- Favoris : un étudiant fait des recherches pour compléter un cours, ou un professeur veut partager un article ayant trait à son programme ? Rien de plus simple avec, là aussi, la possibilité d’y revenir plusieurs mois après, en révisant par exemple.

Enfin, dans le rapport avec les anciens, la richesse des profils que peut offrir un réseau social privé pour une école est également un énorme avantage. Son réseau d’ancien, c’est son premier réseau professionnel. C’est celui vers lequel on va se retourner lors des recherches de stage, lors des recherches d’emploi où, une fois en poste, lorsque l’on voudra recruter une compétence pouvant sortir de son école.
Le niveau de détail pouvant être offert par un réseau social privé sur les profils est presque sans fin et, surtout, chaque champ renseigné pourra être un champ de la recherche, nous permettant de trouver rapidement la bonne personne. Les anciens aussi pourront créer leurs groupes, partager leurs fichiers, favoris, réflexions, etc. D’ailleurs, il est tout à fait possible de créer des sous-communautés, à l’identité graphique particulière, tout en laissant des ponts entre elles.

Vous l’aurez compris, le maître mot lorsque l’on parle d’un réseau social au sein d’une école, c’est la collaboration, la capitalisation, et la personnalisation possible du réseau afin de répondre le mieux possible à la spécificité de l’établissement. Autant de choses qu’il faut intégrer dès l’école car les entreprises sont en train de vivre ces mêmes changements, et il ne faudrait pas creuser de nouveaux clivages entre deux mondes qui doivent travailler main dans la main.

Si vous êtes lecteur de Read Write Web ou du blog de Seesmic, vous êtes déjà au courant. Pour tous les autres, nous sommes très heureux de vous annoncer la disponibilité de notre plugin Seesmic pour Elgg, et donc pour Human Community (basé sur cette solution open source).

En effet, vous pouvez désormais utiliser votre réseau social d’entreprise Human Community au sein de ce célèbre logiciel, aux côtés de Twitter, Facebook, LinkedIn, et autres.

Pourquoi ?

Nous multiplions tous les canaux d’information (notamment d’information sociale) et si les réseaux sociaux d’entreprise luttent contre l’infobésité et participent grandement de la capitalisation de l’information, il est désormais nécessaire de bien s’équiper pour traiter ces flux. Finalement, la situation est la même que lorsque les flux RSS se sont multipliées : nous avons utilisés des agrégateurs. Aujourd’hui, pour accompagner la multiplication des canaux sociaux, nous devons utiliser des logiciels comme Seesmic.

Nous sommes, également, conscient chez Human Connect que le réseau social que vous choisissez chez nous ne sera pas votre seul outil, et notre volonté de vous accompagner le mieux possible, via notre offre Human Conseil, mais aussi en vous outillant correctement, nous a naturellement amené à développer ce plugin pour Seesmic.

Comment ?

La première étape est, bien évidemment, et si ce n’est pas déjà fait, de télécharger Seesmic Desktop, qui fonctionne à la fois sous Mac et PC.

Ensuite, rendez-vous sur la Marketplace de Seesmic pour télécharger, en un clic, notre plugin.

Une fois le plugin installé, vous pouvez le configurer aux côtés des autres réseaux :

Il ne vous reste plus qu’à configurer le nom d’utilisateur que vous utilisez sur votre réseau social professionnel, votre mot de passe, et l’adresse de votre réseau :

Lorsque c’est fait, votre réseau apparaît parmi les colonnes de Seesmic :

Les publications du mur de votre communauté apparaissent, et vous pouvez y répondre directement depuis Seesmic Desktop.

Nous sommes très heureux de vous présenter ce plugin pour Seesmic, et nous espérons qu’il vous plaira. N’hésitez pas à partager vos avis et retours avec nous, et à nous dire sur quels réseaux vous l’utilisez, et merci à l’équipe de Seesmic pour son aide et ses ressources.

Corinne Barbat nous présente Social Planet, le réseau social de l’économie sociale et solidaire, basé sur Human Community.

Nous avons choisi de vous présenter Social Planet, le réseau social de l’initiative sociale et solidaire en Europe. Pour cela, nous avons rencontré Damien, Community Manager du réseau :

Human Connect : Bonjour Damien ! Peux-tu te présenter ?

Damien : Bonjour ! Je m’appelle Damien Gendrin, 25 ans, et je suis Community Manager pour la plateforme Social Planet.

HC : Quel est ton parcours ? Qu’as-tu fait avant Social Planet ?

D : Fin 2008, je sors de l’Université avec mon master en communication et médiation spécialisation web, plein d’espoir. S’en suit la période  de traversée du désert de non emploi que beaucoup connaissent, qui se poursuit par des voyages à l’étranger, notamment aux USA pour réaliser des missions de volontariat à la Nouvelle Orléans. C’est donc avec la volonté de trouver un job solidaire que je tombe par hasard sur des membres de Social Planet. Le courant est très vite passé et me voilà en poste début mai pour gérer l’animation de la plateforme www.social-planet.org.

HC : Qu’est-ce que Social Planet ?

D : Social Planet est une plateforme collaborative dédiée aux acteurs et initiatives de l’économie sociale et solidaire en Europe. L’objectif est de réunir de façon dynamique, et dans un esprit de partage collaboratif, les initiatives sociales et solidaires et leurs acteurs à l’échelle européenne.

HC : Qu’est-ce que l’Economie Sociale et Solidaire ?

D : L’ESS regroupe le secteur associatif, mais également les coopératives et les mutuelles. Dans l’imaginaire collectif, l’ESS est plutôt marginale mais cela représente tout de même plus de 10% de l’emploi et 12% du PIB en France ! Alors que le chômage touche tous les corps de métiers, l’ESS a enregistré une hausse de l’emploi significative. Preuve s’il en est que de replacer l’humain au cœur du système a un impact positif.

HC : Quels sont les avantages de Human Community, plateforme qui a servi à réaliser Social Planet ?

D : Ce qui m’a tout de suite séduit avec la plateforme Human Community c’est qu’elle possède à la fois tous les outils indispensables pour une telle plateforme tout en ayant une visibilité immédiate des outils à sa disposition. Certains réseaux sociaux devraient s’inspirer de la politique de design de l’information qui a été développée sur Human Community.

HC : Des conseils pour les Community Managers ?

D : Si j’avais deux conseils, ou plutôt des recommandations, ça serait de ne pas oublier que votre communauté est composée d’hommes et non de potentiels consommateurs. On ne gère pas une communauté comme on gère une campagne marketing. La seconde est qu’il ne faut jamais perdre de vue que le web2.0 est participatif et collaboratif, le community manager doit être constamment à l’écoute, attentif, partager, collaborer et innover.

Inscrivez-vous sur Social Planet, sur la page Facebook, ou suivez Social Planet sur Twitter. Pour plus d’infos sur Human Community, cliquez ici.

La protection de la vie privée et de ses publications sur les réseaux sociaux est une problématique récurrente, dont Facebook fait souvent les frais. Cette problématique est d’autant plus importante quand le réseau est professionnel, et qu’il accueille les échanges et données au sein de votre organisation. Il est impensable que ces données soient, sans votre accord, divulguées, ou récupérées par d’autres.

Dans Human Community, notre offre de réseau social d’entreprise, vous avez la possibilité, à chaque publication de contenu, de choisir qui pourra y accéder.

Plusieurs niveaux de confidentialité existent donc :

• Moi seulement : seul vous aurez accès au contenu publié. Utile pour vos documents personnels, ou pour vos brouillons.
• Mes contacts seulement : vous pouvez ne pas être en contact avec la totalité de votre organisation (surtout si celle-ci compte beaucoup de collaborateurs). Avec cette option, seules les personnes dans vos contacts auront accès à votre contenu.
• Tous les membres de la communauté : chaque personne inscrite au sein de la communauté pourra avoir accès au contenu. Si votre communauté est fermée, réservée à vos collaborateur, ils seront les seuls avoir accès à ce contenu. En d’autres mots, il faut être inscrit dans la communauté pour avoir accès au contenu, et même si votre communauté est ouverte à tous, les non-inscrits ne pourront pas y accéder.
• Tout le monde (public) : tout le monde y aura accès, inscrit ou non, communauté ouverte ou non. Cela peut être pratique si vous souhaitez étendre vos communauté, où certaines parties au plus grand nombre.

Il existe également une option supplémentaire disponible dans les groupes :

Les ressources ne sont seront alors disponibles que pour les personnes inscrites dans le groupe, groupe que vous pouvez rendre disponible uniquement sur invitation.

Ces quelques options, très simples d’utilisation, vous permettent donc d’assurer la confidentialité que vous souhaitez à vos publications. Un véritable atout pour votre communauté.