A l’heure où la France, non contente du tollé de France.fr, se déchire autour de la Neutralité du net, il est intéressant de comparer ces discussions à celles que l’on peut avoir sur nos organisations.

Rappel des faits

Ce débat est né en France pendant celui sur la loi Internet et Création (plus connue sous le nom de la Haute Autorité qu’elle a créée, Hadopi). Quelques « gus dans un garage » nous ont alerté sur la possibilité que, sous couvert de « protéger les artistes », des dérives pourraient nous amener à un réseau filtré, cloisonné. L’exemple de la Chine est le plus célèbre, mais on peut également citer l’Iran, la Tunisie, ou la Nouvelle Zélande. Et pourquoi pas, bientôt, nous ?

Pourtant, nous n’en n’avions pas peur, jusqu’ici. C’est vrai, pouvez-vous imaginer que votre facteur lise votre courrier, puis choisisse si vous avez le droit de recevoir tel ou tel courrier ? Non, pas en 2010. Pourtant, c’est bien l’enjeu de cette Neutralité du net.

Je ne peux que vous conseiller d’aller lire la montagne d’articles parus chez ReadWriteWeb ou Numerama à ce sujet. C’est passionnant, et inquiétant.

Nos entreprises

Ce débat, qui s’est presque transformé en guerre, oppose aujourd’hui les lobbies (des fournisseurs d’accès, et des contenus culturels – cherchant à défendre un ancien modèle de revenus) et les défenseurs d’un réseau neutre, « simple » tuyau ne favorisant ou ne défavorisant un acteur d’aucune façon. Et là où le parallèle est frappant avec les entreprises, c’est que les premiers, ceux qui veulent rester figés dans leur ancien modèle, ceux qui ont peur du changement, usent de vieilles méthodes : lobbying, menaces, lois bancales, campagnes de (dés)information, promo tv… En face, les méthodes sont beaucoup plus collaboratives, à l’image de la dernière en date, marquante, de Christian Paul, député Socialiste, qui a planché sur un projet de loi, avant de le soumettre à la correction et à l’annotation de tous, sur co-ment. Le texte qui est en train d’être collectivement corrigé est donc un consensus des experts, utilisateurs, et acteurs (participants) et est impossible à contredire, prenant en compte chaque aspects du problème.

On retrouve aujourd’hui ces comportements dans l’entreprise. On a d’un côté ceux qui sont réfractaires au changement, qui en ont peur, qui veulent rester dans leurs anciens modèles de verticalisation du savoir, qui s’agrippent à leur information chèrement gagnée, et de l’autre ceux qui partagent, qui collaborent, qui mettent en place des outils de travail collaboratifs, des réseaux sociaux d’entreprise, pour mieux faire avancer la communauté.

La grosse différence entre ces deux sujets c’est que, concernant la Neutralité du net, ses détracteurs risquent, dans un premier temps, de remporter la bataille. Hadopi, Loppsi ou Acta, ainsi que les exemples étrangers, ont tendance à nous le montrer. Mais en entreprise, ce sont ces mêmes réfractaires qui perdront. Le problème, c’est qu’ils risquent, en mettant trop de barrières, de faire perdre toute leur entreprise…

Par Simon Robic.

2009 est désormais dernière nous mais laissera des traces n’en doutons pas.

Ce que d’aucun interprète comme une crise conjoncturelle est en fait sans doute un changement plus profond de paradigme qui interroge.

Les entreprises, organisations et collectivités revisitent en effet leur mode d’organisation, de management et de production.

Les citoyens ont envie et besoin de retrouver du sens, de contribuer, d’agir, de s’épanouir.

La nécessité d’innover et de retrouver une certaine « agilité » est plus que jamais indispensable dans un monde complexe qui souffre « d’infobésité » chronique.

L’innovation touche aussi bien les modes d’organisation, le marketing, les ressources humaines, les modes d’apprentissage, les nouveaux usages collaboratifs qui conditionnent la capacité des entreprises à s’adapter aux nouveaux défis.

Certaines l’ont compris, d’autres souffrent, notamment les grands groupes qui ont plus de difficultés par leur taille à faire ce nécessaire travail de remise en question des process et mode d’élaboration des produits et services.

Ce changement d’ère, car cela en est un, est à la fois inquiétant par les incertitudes qu’il suscite, mais aussi exaltant par les chantiers à ouvrir ou poursuivre :

• Conduite du changement,
• Démarches compétences,
• Meilleure intégration de la génération Y (recrutement, fidélisation)
• Adaptation des systèmes d’information qui doivent évoluer rapidement vers le collaboratif, le « 2.0 » pour plus d’interaction et d’intelligence collective,
• La capitalisation et transmission des savoirs (knowledge management),
• De nouveaux modes d’apprentissage à distance,
• L’intégration des usages innovants du web et leur nécessaire accompagnement auprès des salariés et du management,
• La responsabilité sociale des entreprises et le développement durable enfin qui par leur transversalité même amènent de bonnes questions.

La réponse n’est pas unique et mixe une vraie prise de conscience managériale, la nécessaire prise en compte des ces enjeux, des stratégies et plans d’actions à bâtir et promouvoir pour innover sur plusieurs fronts, réhabiliter la créativité comme source d’efficacité collective, développer l’ensemble des outils et méthodes d’intelligence collective pour plus et mieux travailler en réseau.

Tout cela demande un vrai volontarisme politique du management et des élus, et la mise en œuvre concrète d’accompagnements pour changer d’air.

Atlantic Management est au cœur de ces enjeux pour vous accompagner en 2010 sur ces chemins de progrès et contribuer à vos réussites…

Nous vous souhaitons pour 2010 du bonheur, de l’innovation et toutes les choses que vous aurez envie de réaliser…

Francois Badénès dit Corto.