Car c’est bien de cela qu’il s’agit : la performance, la compétitivité, la volonté de gagner ou de préserver un avantage concurrentiel… Atteindre ces objectifs nécessite une connaissance claire de son fonctionnement interne et de son identité.

Connais-toi toi-même

Les Réseaux Sociaux d’Entreprises ne font plus polémiques aujourd’hui du point de vue technologique. Les spécialistes et experts informatiques proposent tous aujourd’hui des solutions à toutes épreuves pour redonner du sens au cœur des entreprises. Mais si ces mêmes solutions sont dépourvues de sens, la partie est perdue d’avance !

Pour que les technologies soient performantes, il faut aujourd’hui qu’elles s’intègrent à leur paysage social et organisationnel. C’est cette partie du processus qui est la plupart du temps occultée.

Gagner en productivité par le retour à la cohésion sociale et par un système d’information efficace, ce n’est pas adopter la meilleure solution sur le marché, c’est choisir les moyens de sa mise en œuvre dans l’organisation, et cette mise en œuvre dépend avant tout de l’environnement d’accueil.

Aussi, partant toujours du principe que les besoins et les usages sont le point de départ de la mise en place d’une technologie, il est nécessaire d’identifier les mécanismes socioprofessionnels et les modalités interactionnelles en place.

C’est la quête de l’identité profonde des entreprises, de sa culture.

L’entreprise, terrain de jeu culturel

L’identité et la culture d’entreprise sont des objets multi-facettes. Les définir n’est pas chose aisée, surtout quand la réponse n’est pas un élément figurant parmi les facteurs d’augmentation directe du chiffre d’affaire. Pourtant, la mise en place d’un RSE ne génère pas de retombées directes non plus, mais est identifié aujourd’hui comme un accélérateur de business non négligeable.

Pour revenir aux notions d’identité et de culture d’entreprise, il faut donc préciser que celles-ci peuvent (et doivent) faire l’objet d’un travail d’étude en amont de la mise en place d’un dispositif social, quel qu’il soit.

Cette étude peut être largement implémentée dans le processus d’intégration des RSE. Préalablement à l’analyse des besoins et à la rédaction du cahier des charges techniques et fonctionnelles, l’étude culturelle permet de synthétiser le visage social d’une organisation. Les outils sont nombreux et simples pour mener une enquête en interne. L’école anthropologique a elle-même dérivé des terrains exotiques vers la culture managériale et organisationnelle. Les grilles d’analyse et de lecture, les classifications et catégorisations des cultures sont autant d’outils méthodologiques qui permettent de dresser un portrait, une cartographie de votre entreprise.

Culture d’entreprise ou cultures d’entreprises

Culture d’entreprise, culture métier, culture corporatiste…

Tous ces termes ne sont pas des catégories de cultures d’entreprises mais des échelles de lectures, pas forcément opposables.

L’utilité dans le cas des RSE ? Avant de vous lancer dans l’acquisition d’un wiki, d’un forum ou d’un espace de travail collaboratif par direction, demandez-vous ce qui aura le plus d’écho au sein de vos collaborateurs ? Votre culture d’entreprise se définit-elle par sa dimension temporelle ou spatiale ? Sa culture est elle celle de l’écrit ou de l’oral ? Est-elle synchrone ou asynchrone ? Est-ce une culture froide ou chaude ? Adepte du « cru » ou du « cuit » pour reprendre la classification de Lévi-Strauss ? Vos collaborateurs s’identifient-ils à leur culture métier ou leur entreprise ? Et en négation de quelle entité se constituent-ils en communauté ?

Répondre à ces questions ne paraît pas à première vue être d’une grande aide pour doper vos ventes, mais qu’en est-il de vos équipes projets ?

Fournir les outils de travail les plus en phase avec leur culture et donc, leurs besoins professionnels, est sans nul doute gage de performance. Le sentiment d’appartenance, la motivation et l’engagement sont eux des critères allant de pair avec la productivité et la compétitivité. Pourquoi s’en priver ?

Et la technologie dans tout ça ?

Pour le malheur des DSI, la technologie ne peut plus être première et souveraine. Elle doit être assujettie à l’étude préalable des besoins et des usages et pas le contraire. Car après tout, il faut se poser la vraie question : Est-ce que mon objectif est d’acquérir une technologie (dont je ne saurais que faire…) ou est ce que mon objectif est de gagner en compétitivité ?

Identifier les mécanismes socioculturels dans les organisations, définir les besoins et les usages, et élaborer une solution technologique, tel est le cheminement logique qui redonnera du sens à vos projets mais surtout dans le travail de vos collaborateurs.

L’accompagnement et le conseil dans l’implémentation des outils collaboratifs est indispensable pour définir et gérer une stratégie d’innovation ouverte ou de travail collaboratif.

Depuis l’étude de votre identité jusqu’à la personnalisation des solutions en passant par l’analyse des besoins, l’accompagnement des organisations se veut le levier pédagogique qui permet (et permettra toujours) aux technologies de donner le meilleur d’elle mêmes…

Il ne reste plus maintenant aux décideurs et aux tops managers que de s’en apercevoir et prendre aujourd’hui quelques années d’avance sur les marchés de demain…

Nous avons choisi de vous présenter Social Planet, le réseau social de l’initiative sociale et solidaire en Europe. Pour cela, nous avons rencontré Damien, Community Manager du réseau :

Human Connect : Bonjour Damien ! Peux-tu te présenter ?

Damien : Bonjour ! Je m’appelle Damien Gendrin, 25 ans, et je suis Community Manager pour la plateforme Social Planet.

HC : Quel est ton parcours ? Qu’as-tu fait avant Social Planet ?

D : Fin 2008, je sors de l’Université avec mon master en communication et médiation spécialisation web, plein d’espoir. S’en suit la période  de traversée du désert de non emploi que beaucoup connaissent, qui se poursuit par des voyages à l’étranger, notamment aux USA pour réaliser des missions de volontariat à la Nouvelle Orléans. C’est donc avec la volonté de trouver un job solidaire que je tombe par hasard sur des membres de Social Planet. Le courant est très vite passé et me voilà en poste début mai pour gérer l’animation de la plateforme www.social-planet.org.

HC : Qu’est-ce que Social Planet ?

D : Social Planet est une plateforme collaborative dédiée aux acteurs et initiatives de l’économie sociale et solidaire en Europe. L’objectif est de réunir de façon dynamique, et dans un esprit de partage collaboratif, les initiatives sociales et solidaires et leurs acteurs à l’échelle européenne.

HC : Qu’est-ce que l’Economie Sociale et Solidaire ?

D : L’ESS regroupe le secteur associatif, mais également les coopératives et les mutuelles. Dans l’imaginaire collectif, l’ESS est plutôt marginale mais cela représente tout de même plus de 10% de l’emploi et 12% du PIB en France ! Alors que le chômage touche tous les corps de métiers, l’ESS a enregistré une hausse de l’emploi significative. Preuve s’il en est que de replacer l’humain au cœur du système a un impact positif.

HC : Quels sont les avantages de Human Community, plateforme qui a servi à réaliser Social Planet ?

D : Ce qui m’a tout de suite séduit avec la plateforme Human Community c’est qu’elle possède à la fois tous les outils indispensables pour une telle plateforme tout en ayant une visibilité immédiate des outils à sa disposition. Certains réseaux sociaux devraient s’inspirer de la politique de design de l’information qui a été développée sur Human Community.

HC : Des conseils pour les Community Managers ?

D : Si j’avais deux conseils, ou plutôt des recommandations, ça serait de ne pas oublier que votre communauté est composée d’hommes et non de potentiels consommateurs. On ne gère pas une communauté comme on gère une campagne marketing. La seconde est qu’il ne faut jamais perdre de vue que le web2.0 est participatif et collaboratif, le community manager doit être constamment à l’écoute, attentif, partager, collaborer et innover.

Inscrivez-vous sur Social Planet, sur la page Facebook, ou suivez Social Planet sur Twitter. Pour plus d’infos sur Human Community, cliquez ici.

• Matrice des usages de Twitter pour une collectivité
• Livre blanc : Business Social Networking
• Rapport 2010 sur les apports du mapping dans le business
• La stratégie social media de Coca Cola
• Chiffres clés du web

Bonne lecture !

La protection de la vie privée et de ses publications sur les réseaux sociaux est une problématique récurrente, dont Facebook fait souvent les frais. Cette problématique est d’autant plus importante quand le réseau est professionnel, et qu’il accueille les échanges et données au sein de votre organisation. Il est impensable que ces données soient, sans votre accord, divulguées, ou récupérées par d’autres.

Dans Human Community, notre offre de réseau social d’entreprise, vous avez la possibilité, à chaque publication de contenu, de choisir qui pourra y accéder.

Plusieurs niveaux de confidentialité existent donc :

• Moi seulement : seul vous aurez accès au contenu publié. Utile pour vos documents personnels, ou pour vos brouillons.
• Mes contacts seulement : vous pouvez ne pas être en contact avec la totalité de votre organisation (surtout si celle-ci compte beaucoup de collaborateurs). Avec cette option, seules les personnes dans vos contacts auront accès à votre contenu.
• Tous les membres de la communauté : chaque personne inscrite au sein de la communauté pourra avoir accès au contenu. Si votre communauté est fermée, réservée à vos collaborateur, ils seront les seuls avoir accès à ce contenu. En d’autres mots, il faut être inscrit dans la communauté pour avoir accès au contenu, et même si votre communauté est ouverte à tous, les non-inscrits ne pourront pas y accéder.
• Tout le monde (public) : tout le monde y aura accès, inscrit ou non, communauté ouverte ou non. Cela peut être pratique si vous souhaitez étendre vos communauté, où certaines parties au plus grand nombre.

Il existe également une option supplémentaire disponible dans les groupes :

Les ressources ne sont seront alors disponibles que pour les personnes inscrites dans le groupe, groupe que vous pouvez rendre disponible uniquement sur invitation.

Ces quelques options, très simples d’utilisation, vous permettent donc d’assurer la confidentialité que vous souhaitez à vos publications. Un véritable atout pour votre communauté.

Nous inaugurons cette nouvelle série d’articles dans lesquels vous pourrez trouver des liens vers des articles ou des outils pratiques.

• 80 ressources de qualités du Mind Mapping
• Twitter 45 ebooks gratuits
• Livre blanc : l’impact des réseaux sociaux
• E-REPUTATION : CE QU’IL FAUT RETENIR, QUELQUES RESSOURCES
• Le knowledge management en pratique
• L’économie sociale et solidaire angevine doit-elle utiliser les blogs et les réseaux sociaux?

De retour du salon Intranet Solutions et outils collaboratifs, les tendances observées et les contacts pris sur place ne font que confirmer ce besoin crucial des entreprises de réorienter leur système d’information vers plus d’intuitivité et d’ergonomie. Si APPLE agace parfois par l’agressivité marketing de son modèle économique, une des clefs de sa réussite est bien d’avoir donner depuis l’origine une place prépondérante au design de ses produits mais aussi désormais de ses interfaces.

La fait qu’un intranet soit « joli » avec une ergonomie soignée n’est non seulement pas un gadget mais une condition sine qua non d’appropriation réelle par les utilisateurs.

Ces derniers n’ont ne le plus souvent pas besoin d’outils complexes qui fassent « papa maman » mais des interfaces au design travaillé qui vont participer à leur usage réel de la plateforme proposée.

Il est aujourd’hui stratégique pour les équipes de développement informatiques d’intégrer les compétences de designer et/ou d’ergonome capables d’enrichir les outils de cette dimension trop souvent manquante aux briques développés.

Le partage et la transmission des connaissances sont d’autant plus efficaces si l’on s’appuie sur une conception des ergonomies qui facilite l’accès à l’information, sa visualisation intuitive.

Du bon sens direz vous ? Oui, mais au regard des usines à gaz encore aperçues sur le salon et dans la plupart des outils KM du marché, il reste un vrai chemin à parcourir pour recentrer les développements vers les utilisateurs.

C’est tout simplement la base du marketing que de concevoir des produits et services à partir des besoins réels des utilisateurs/clients, fussent-ils internes dans le cas des intranet.

Les conférences intéressantes auxquels nous avons assisté ou participé en tant qu’intervenant confirment des axes que nous défendons :

Les outils (aussi bons soient-ils) ne sont rien s’ils ne sont pas accompagnés par du conseil et de la sensibilisation pouvant contribuer à la conduite du changement et aux nouvelles pratiques de travail liées à une bonne intégration des technologies de la relation dans l’organisation,

L’innovation est transversale et pas seulement technologique : usages, marketing, management, ressources humaines, démarches qualités : tous les métiers et toutes les dimensions de l’entreprise sont concernés et impactés par les usages innovants du web,

Les salariés et les managers ont besoin de retrouver du sens : chacun se sent impacté par le climat général de morosité, les process de « l’ancien monde » ne fonctionnent plus s’ils restent trop lourds et contraignants (souvent au nom du contrôle), la génération Y ne se retrouve pas dans des modes de reporting administratifs et autoritaires qui laissent trop peu de place à la créativité et l’autonomie.

Concrètement cela induit donc de vraies stratégies de recrutement et de fidélisation qui ne soient plus seulement basées sur des aspects de salaire et d’avantages divers mais aussi sur les outils/media de communication mis à disposition des salariés mais aussi et surtout une réflexion profonde et structurelle sur le management, les niveaux de délégation etc.

L’innovation participative est une des clefs de cette transformation : nous en sommes de fervents militants et y participons par exemple avec le Laboratoire d’idée que nous proposons de déployer dans les intranets et extranets.

Le succès que nous avons rencontré sur le salon avec nos offres Human Community et Human Innovation part de cette attente d’outils simples et agréables à utiliser et confirme la tendance lourde de recherche des acteurs (grands groupes ou PME) de solutions de dernière génération intégrant le design de l’information et de nouveaux processus de partage et capitalisation des connaissances.

Continuons à œuvrer tous ensemble pour outiller intellectuellement et pratiquement pour l’intelligence collective

Depuis, si beaucoup de pédagogie est encore à faire sur Twitter, les mentalités et, surtout, les usages ont évolués, et nous avons tous compris l’intérêt de ce formidable outil de veille et de conversation.

Aujourd’hui, c’est une autre catégorie d’outils qui font parler d’eux : les services de géolocalisation, Foursquare en tête.

« Non mais Foursquare ça ne sert à rien, je n’ai pas envie de dire à tout le monde où je suis ! »

De prime abord, Foursquare peut effectivement sembler futile. Je dis où je suis, je sais où sont mes amis… Mouai. Mais le service ne s’arrête pas là et propose un système de recommendations faites par vos amis, en fonction du lieu où vous vous trouvez. Explication :

Foursquare fonctionne grâce à des applications pour mobile. Utilisant les fonctions GPS des smartphones, l’application peut vous localiser (de façon plus ou moins précise). Vous réalisez ensuite un « check-in » pour dire à votre communauté que vous êtes ici. Une fois que vous vous êtes « checké », en bon français, vous pouvez ajoutez des « tips ». C’est ainsi que vous allez pouvoir avertir vos amis de bons plans et bonnes adresses autour du lieu où vous vous trouvez.

Quand ils se checkeront à leur tour à cet endroit, ils pourront donc voir les recommendations que vous leur avez faites, et découvrir les adresses que vous recommandez. Ajoutez à cela à judicieux système de points et de badges gagnés en fonction de votre activité (pour vous inciter à utiliser fréquemment le service), et nous sommes déjà loin du simple « je suis ici ».

Les usages sont donc multiples et le service se transforme déjà en fabuleux city guide participatif.

Les entreprises peuvent également tirer profit de Foursquare.

En effet, les commerces sont de plus en plus nombreux à utiliser Foursquare, les bars et restaurants en tête, offrant des consommations au « mayor » (celui qui s’est checké le plus de fois) du lieu. Fidélisation et gratification. Et les autres entreprises peuvent en faire autant, en conseillant ses visiteurs des commodités (transport en commun, parking, …) ou commerces situés à proximité des bureaux. Un service en plus pour ses clients.

Ainsi, quand vous vous « checkez » chez Human Connect (rue de Riom à Nantes), nous vous conseillons un petit restaurant place Canclaux, ou nous vous indiquons qu’un distributeur est disponible sur la même place, ou un super marché en bas de la rue Alfred Riom.

De la même façon, History Channel diffuse des anecdotes sur les lieux qui vous entourent :

Cet outil peut donc être beaucoup plus qu’un simple gps à amis. Il peut vous faire découvrir une ville, et peut vous aider à bénéficier de services supplémentaires en fonction du lieu où vous êtes. Pas si futile que ça…

Foursquare : allez vous créer un compte, et téléchargez l’application compatible avec votre téléphone.

Qui dit Human Connect, dit page Facebook Human Connect. On y publie des photos, des vidéos, des infos sur l’entreprise, des liens, on y discute…

Alors rejoignez-nous !

Cabinet de Conseil et éditeur de solutions web orienté sur les usages innovants du Web en lien avec les Technologies de la Relation et le management, Atlantic Management élargit ses horizons et se donne les moyens à la hauteur de ses ambitions.

La société nantaise qui monte a signé le Mercredi 28 Avril, une levée de fonds de 450 000 euros qui lui permettra d’atteindre les objectifs de développement de son offre.

Sa marque commerciale devient « Human Connect ».

La SODERO (Pays de la Loire Développement), un business angel privé et la Caisse d’Epargne ont répondu présents pour ce premier tour de table et soutenir le développement de notre jeune entreprise.

Le plan de financement est complété par des apports d’OSEO et de la Région Pays de la Loire pour le soutien du programme recherche et développement « e-map », labellisé par le Pôle Image et Réseaux, début 2010.

Cette montée en puissance du capital de la société n’est évidemment pas seulement une opération financière bien montée. Le tour de table effectué va permettre de déployer la nouvelle offre de solutions web innovantes, de communiquer et prospecter (salons, webmarketing, campagnes ciblées) et de renforcer l’équipe avec de nouvelles compétences notamment orienté commercial et webmarketing.

Autant de défis à relever que la levée de fonds doit contribuer à atteindre et qui doivent permettre à Human Connect de franchir un nouveau palier de développement avant de s’attaquer à l’international.

Ce nouveau tournant pour la société a été murement réfléchi et prudemment composé. En bon chef d’orchestre, François Badénès, ses associés et ses collaborateurs, ont donc mesuré l’ampleur de l’initiative pour déterminer des orientations stratégiques précises et les actions à mettre en place dans les temps à venir…

Les choses changent…

La société souhaite « graver dans la roche » sa nouvelle identité ! Atlantic Management devient Human Connect et change de statut juridique pour devenir une SAS.

Human Connect ne perd pas de vue son ambition d’entreprise sociale porteuse de valeurs et de sens pour remettre l’humain au cœur des enjeux des entreprises. Management participatif, transversalité des profils de l’équipe, créativité, Responsabilité sociale et développement durable font partie intégrante du projet de l’entreprise : l’innovation est aujourd’hui plurielle et gage de réussite.

A l’image de son offre, Human Connect sera au cœur des enjeux des entreprises apprenantes et des organisations qui souhaitent innover aujourd’hui pour préparer demain.

En opérant un recentrage sur son cœur de métier, Human Connect propose désormais une offre claire en quatre volets : Human Community, Human Innovation, Human Learning et Human Mapping.

Des solutions simples et intuitives pour aider les entreprises à se développer, à mieux gérer leurs projets transversaux, à innover dans leur organisation, à lutter contre « l’infobésité », contribuer à leur développement en accompagnant la montée en compétences sur l’intelligence collective et l’adaptation aux enjeux du web 2.0…
De la stratégie à l’action, du conseil au déploiement opérationnel de solutions web collaboratives de dernière génération, Human Connect apporte une réponse globale aux besoins d’innovation à travers un lien original entre usages et technologies de la relation avec une dimension pédagogique indispensable…

Hormis le changement d’identité, la levée de fonds permettra de proposer une offre enrichie et innovante complémentaire à la fonction de conseil et de formation. Ce choix stratégique et la nouvelle offre de la société doit la positionner comme un acteur majeur du web collaboratif.

Human Connect, au coeur des réseaux de l’innovation.

Par Francois Badénès, PDG Atlantic Management

Cette affirmation posée il y a quelques années déjà par Jacques Santini (sénateur maire d’Issy les Moulineaux) reste me semble-t-il d’actualité.

Cela m’attirera sans doute encore quelques inimitiés du petite monde des geeks, SSII et autres informaticiens de « l’ancien monde » qui refusent obstinément d’accompagner les nouveaux usages.

C’est à la suite de nouvelles expériences récentes d’accompagnement de clients (formation et ou conseil) que je repose légitimement la question.

Le décalage entre les systèmes d’information et les usages réels attendus par les utilisateurs reste énorme.

Des Intranets et extranets très pauvres en usages collaboratifs, des interfaces anciennes génération, absence totale d’intuitivité et d’ergonomie… Je ne me lasse pas de m’étonner qu’on laisse le soin aux informaticiens de tout concevoir eux-mêmes et entre eux pour des outils aussi quotidiens.

Demandez vous à votre garagiste de choisir votre destination de vacances ? A priori non. Vous lui demandez que votre voiture fonctionne bien et qu’elle vous y conduise…

Pourquoi confier aux seuls informaticiens le soin de concevoir les intranets, leur contenu, leurs usages et leur interface sans plus associer les utilisateurs, les DRH etc. ?

Le jargon technique employé par le petit monde des experts de l’informatique permet  trop souvent à ceux-ci de « noyer » le poisson et de s’abriter derrière l’expertise ou derrière la sécurité comme alibi de l’inertie.

Continuer a développer des usines à gaz éloignées des besoins coopératifs d’aujourd’hui et concevoir la stratégie des systèmes d’informations sans associer directement les utilisateurs est une erreur fondamentale qui a un coût direct.

Sur la productivité, sur la motivation, le climat social, l’absence de culture collaborative et de partage et de très nombreux autres critères désormais évalués par les entreprises scandinaves et anglo-saxonnes.

Les informaticiens ne sont pas seuls responsables de cette situation :

• Les écoles qui les forment n’intègrent pas suffisamment les dimensions de management et de design qui devraient aujourd’hui prévaloir dans tout développements informatiques
• Le top management leur fait trop souvent une confiance aveugle et ne mesure pas forcément réellement l’impact d’un système d’information désuet
• Les DRH, qui font encore trop souvent de la gestion du personnel et pas réellement du management, ont trop longtemps abandonné aux geeks le soin d’élaborer la stratégie et les outils des intranets pourtant directement liés à des critères de management et d’efficacité des compétences

Il y a donc nécessité de former et de sensibiliser, d’associer plus les utilisateurs (clients finaux des usages), de réfléchir les systèmes d’information à partir des enjeux de knowledge management, de design de l’information, de qualité des interfaces (en associant par exemple des designers et des ergonomes), de replacer l’homme au cœur des enjeux et non pas les outils pour les outils.

Des entreprises s’y sont mises et en tirent aujourd’hui de nombreux bénéfices : agilité, innovation participative, productivité, meilleur services rendus aux clients, écoute des salariés, intelligence collective et culture commune du collaboratif…

J’entends trop souvent les DSI parler des salariés (leurs clients finaux) en disant « les gens » ne sont pas prêts et n’utilisent pas assez les outils qu’on leur met à disposition.

Bonne blague ! Vu la tête des outils en question (GED, GPEC, Progiciels divers et variés, Intranet des années 80…)….oui effectivement, « les gens » ont bien du mal à les utiliser…

D’autant plus qu’ils développent aujourd’hui dans leur vie personnelle des usages collaboratifs maitrisés à partir des réseaux sociaux et de tout le potentiel du richmedia (Web TV, Web Radio etc.)…autant d’usages qu’ils souhaitent retrouver désormais dans le système d’information de leur entreprise.

Les freins ne sont pas techniques mais culturels.

Le succès rencontrés par de jeunes entreprises et start up comme MonNuage.fr, DoYouBuzz.com et bien d’autres encore ne vient pas forcément d’innovation technologiques énormes mais de leur capacité d’innovation dans les interfaces et les usages collaboratifs de leur site.

C’est aussi tout le sens que nous avons mis dans le développement de nos outils et services de Human Community et Human Innovation : partir des attentes réelles et contribuer à développer les usages attendus par les « gens »…

C’est encore le volontarisme « politique » d’entreprises que nous accompagnons sur le champ de l’innovation participative qui est porteur de sens et qui permet de faire évoluer les outils et les usages au service de l’intelligence collective.

Il est urgent que les DSI, DRH et Dir com se reparlent pour travailler ensemble avec des commandes claires du topmanagement qui doivent arrêter de confier le pilotage des contenus aux seuls informaticiens…qui n’ont tout simplement pas été formés pour !

Il est assez drôle de voir la mesure du célèbre ROI (Retour sur Investissement) basée sur des critères techniques et pas humains : mesurons la productivité réelle liée à l’absence d’intuitivité, le temps perdu par les salariés, la démotivation qui en découle, le temps perdu par les nouveaux salariés dans leur intégration et par chacun qui réinvente l’eau chaude dans son coin faute d’outils collaboratifs adaptés.

Les usines à gaz bâties par les geeks servent trop souvent à justifier des postes et pour les SSII, leurs coûts…

Ce modèle là a du plomb dans l’aile et les entreprises qui ne comprennent pas l’urgence à changer la donne risque de souffrir…et de voir partir leurs salariés les plus brillants.

J’aurais de biens nombreuses anecdotes à livrer à l’appui de mon propos : par exemple cette collectivité locale d’une grande métropole dont la chargée de mission affaire européenne se voit obstinément refusée par sa DSI l’installation de skype et d’une webcam qui lui permettrait de participer aux web conférences avec ses partenaires européens et travailler ainsi sur les projets communs,  résultats des courses : déplacement fréquents sur Bruxelles pour les rencontrer…bravo pour l’emprunte carbone et la productivité !

Ou encore cette grande association tête de réseau qui nous fait développer des modules e-learning pour des salariés… qui n’ont ni carte son ni enceintes sur leurs ordinateurs de travail… On croit rêver.

Le prétexte invoqué par les DSI est souvent : « ils n’en ont pas besoin » (Sic !) ou encore « ils vont être distraits de leur travail »…comme si ceux qui n’ont envie de rien foutre avaient attendus Internet pour ca ;-))

Que le topmanagement puisse faire des choix objectifs sur les usages autorisés ne me choque pas.

Qu’une « Nétiquette » sur les usages des outils multimédia soient inclus dans les contrats de travail non plus.

Mais que par contre certains DSI s’arrogent seuls et dans leur coin, le pouvoir de dire qui a droit à quoi, et de pré-juger que tel ou tel outil n’est pas bon pour l’entreprise (skype, twitter, accès aux sites collaboratifs, etc) me semble aujourd’hui relever d’un manque total de vision managériale confinant à l’abus de pouvoir.

Aux dirigeants d’en prendre conscience et d’inverser la vapeur. Il en va de la pérennité de leur entreprise.

Vos témoignages et réactions sont comme d’habitude les bienvenus.

Bien à vous.