Encouragé par cette nouvelle génération, le travail collaboratif émerge et fait ses preuves en entreprise. La génération Y aussi appelée « generation why » cherche principalement à créer du lien avec ses collaborateurs, elle souhaite travailler en équipe et bouscule les modèles hiérarchiques. Pour mettre en place des outils collaboratifs, les entreprises peuvent aujourd’hui s’appuyer sur le web 2.0 et les réseaux sociaux qui sont devenus les moteurs incontournables d’une organisation collaborative. Ces nouveaux moyens de communication sont mieux compris et intégrer par la nouvelle génération car ils collent avec leur système de fonctionnement à « l’horizontale ».
Le travail collaboratif implique donc les idées ; d’interaction, de communication, de coordination, de coopération, de partage, très présentes et essentielles dans nos entreprises connectées. L’intégration du partage de connaissances et la notion de Knowledge Management va ainsi permettre aux organisations d’accroître leur performance et d’augmenter la pertinence et la diversité de leurs projets.

La jeune génération peut donc être un levier efficace de performance pour l’entreprise. En s’organisant autour du travail collaboratif les organisations prennent ainsi de l’avance sur les modèles de management de demain.

L’intégration d’une telle organisation n’est pas forcément facile à improviser c’est pourquoi Human Connect propose des solutions innovantes qui favorise le travail collaboratif et qui s’adaptent à chaque modèle d’entreprise. Les laboratoires d’idées ou les réseaux sociaux d’entreprises en sont de bons exemples.
En savoir plus sur : www.human-connect.com

Bonjour Frédéric, pourrais-tu te présenter ?

Je suis lyonnais d’adoption depuis plus de 25 ans. Je me présente souvent comme un homme de terrain, avant tout. J’ai une double expérience opérationnelle de 10 années en industrie à des postes de responsabilité R&D, Qualité, Production et maintenant 12 ans dans le Conseil en Conduite du Changement, SI et innovation.

Comment as-tu rencontré François Badénès, président de Human Connect ?

Initialement via le Web, et plus particulièrement VIADEO. En recherche d’un partenaire portant des technologies de la relation et acteur du Web 2.0, j’ai prospecté sur la toile pour screener les porteurs de solutions. Une fois mon choix opéré, j’ai appelé François, lui ai parlé de mon projet et ai désiré le rencontré. Au delà, j’ai acquis très rapidement la solution Human-Community pour animer mon collectif de consultants Rhône-Alpins en une communauté de pratique capitalisant leurs relations et leurs savoirs au sein de ce Réseau Social Professionnel (www.in-novae.fr).

Pourquoi avoir décidé de devenir partenaire de Human Connect ?

J’ai immédiatement identifié en Human-Connect un partenaire, car nous partageons une vision véritablement proche de la mise en œuvre de solutions technologiques, orientée usages professionnels. Je ne souhaitais pas m’approcher d’un « simple éditeur ». Les caractéristiques de la société étant ce qu’elles sont, j’ai aussi été très sensible à la façon d’agir en situation client, à la manière d’être des acteurs de l’entreprise.

Quelles sont tes attentes ?

Mes attentes sont multiples : en premier avoir plaisir à travailler avec des gens que j’apprécie professionnellement comme humainement. C’est aussi viser un objectif de développement tant pour Human-Connect que pour ma structure. Le marché en Rhône-Alpes est porteur, fort d’un secteur industriel encore puissant, de pôles de compétitivités mondiaux, de diversité technologique. Je suis, par ma position de consultant lyonnais depuis de nombreuses années, sachant du tissu local. C’est là une force que je compte mettre à profit de cette entreprise. Enfin, je suis bien évidemment preneur de bénéfices quant à la posture souvent avant-gardiste de Human-Connect dans le développement de ses produits, outils et services

Quels bénéfices immédiats en retires-tu ?

Un effet d’accélération business et de juste à temps avec une offre adaptée, inscrite dans le temps des projets actuels et des réflexions des décideurs IT, RH et Innovation.

Frédéric CRUTEL

Ce concept consiste tout simplement à déporter sur des serveurs distants des ressources traditionnellement localisées  sur  des serveurs locaux ou sur le poste utilisateur.

Bien que la notion de cloud computing existe depuis plusieurs années avec des services tels que les messageries (email),  les outils collaboratifs  ou encore les CRM ; il prend désormais une nouvelle dimension avec les services de stockage à distance comme Dropbox.

Dropbox,  créée en 2007, est spécialisée dans l’archivage de données « dans le Cloud » et permet non seulement de stocker mais aussi de partager très facilement des fichiers sur un espace en ligne. La synchronisation de ceux-ci se fait très simplement avec PC, Mac, Linux ou sur un appareil mobile (smartphone…). Une version gratuite vous permet de bénéficier d’un espace d’une capacité allant jusqu’à 2 Go. (Vous pouvez aussi sélectionner un espace de 50 Go pour 9,99 dollars par mois ou 100 Go pour 19,99 dollars par mois).

Quels sont les avantages de Dropbox ?

Fini la clef USB ou le disque dur externe que vous transportez dans votre sac, sans être sûr d’avoir la dernière version du dossier sur lequel vous travaillez actuellement (dossier qui est, accessoirement passé par les mains de 5 de vos collègues et qui a subi de nombreuses modifications).

Dropbox est une solution efficace qui va vous faciliter la vie grâce à une multitude de fonctionnalités pratiques :

-          La synchronisation des fichiers stockés sur différents ordinateurs,

-          Le partage de dossiers et fichiers avec des collègues ou amis,

-          Les sauvegardes et synchronisations automatiques,

-          L’accès à une copie des fichiers, mais également à leurs versions successives et à une copie des fichiers supprimés

-          …

Quelles  sont les ambitions de Dropbox ?

Avec ses 45 millions d’utilisateurs, Dropbox a su faire sa place et s’imposer rapidement comme une référence dans l’univers pourtant concurrentiel du « Cloud ».

Son PDG, Drew Houston, a récemment annoncé sa volonté de faire de Dropbox un espace de stockage permettant d’accéder à ses données depuis n’importe où : appareil photos, TV et de nombreux autres périphériques. En attendant, Drew Houston est en négociation avec le principal concurrent de l’Apple : HTC qui annonce que les détenteurs de mobile avec Android disposeront gratuitement de 5 Go d’espace Dropbox, via une application déjà pré-installée sur le mobile.

Rappelons que les mobiles HTC grignotent rapidement des parts de marché à l’Iphone d’Apple et affiche un taux de progression de +220% sur le 1^er trimestre 2011 (10% des ventes de smartphones pour HTC contre 19% pour Apple).

Une nouvelle version dédiée aux professionnels

En parallèle des évolutions futures de la solution, Dropbox teste actuellement un nouveau service destiné aux entreprises : « Dropbox for teams ». Le service proposé à un tarif annuel de 795 dollars pour 5 utilisateurs permet d’accéder à un espace de stockage de 1000 Go (soit 1 To). Extensible à l’infini, rien de vous empêche d’ajouter des paliers de 200 Go (pour 125 dollars supplémentaires par an). La version pro permet d’accéder à un historique illimité qui permet de récupérer d’anciennes versions de fichiers modifiés, voire supprimés. La sécurité de transfert de vos données est également renforcée dans la version pro.

Télécharger Dropbox gratuitement : www.dropbox.com

ADECCO, leader de l’intérim a souhaité offrir à son réseau national d’agences un laboratoire d’idées afin de développer le partage des bonnes pratiques entre agences et d’améliorer l’animation managériale de ses équipes.

Avec quelques mois de recul, Roseline OCTEAU, responsable études & analyse commerciale nous fait un premier retour, tout à fait positif :

Qu’est ce qui vous a incité à mettre en place une démarche intégrant un laboratoire d’idées ?

• Faire émerger du réseau de nos agences des idées et des réalisations innovantes
• Faire bouger les hommes et les femmes en les sortant de leur quotidien pour les amener à réfléchir à leur métier et à l’amélioration de leurs pratiques vers les clients et vers nos candidats
• Un partage d’informations  et de bonnes pratiques inter-régions (en dehors du périmètre de partage traditionnel)
• La fierté d’appartenance à une région ou une structure régionale avec la volonté de défendre les idées de sa communauté
• La volonté de permettre la reconnaissance des régions innovantes et motrices au sein du réseau
• Donner un souffle nouveau

-  Quels sont les premiers résultats obtenus (taux de participation, pertinence des idées, commentaires…)

• Des retours concrets de l’intérêt des collaborateurs pour les bonnes idées des autres
• Le système de vote a créé une émulation intra région/esprit d’équipe (des actions de lobbying pour faire découvrir son Innov’Action et faire voter en sa faveur)
• Près de 900 collaborateurs ont participé au vote avec près de 5.000 votes postés sur les différentes Innov’Action soumises.

- Etes-vous satisfaits de ces premiers résultats ; quels bénéfices en retirez-vous ?

• Un nouvel outil/moyen de communication : demande une période d’acculturation/changements des habitudes de fonctionnement.
• Un outil interactif pour mobiliser, faciliter l’expression d’idées et l’expression de besoins, un outil permettant l’animation grâce aux fonctionnalités participatives et collaboratives
• Un outil ludique pour traiter des sujets importants

-  Qu’avez-vous apprécié dans votre collaboration avec Human Connect ?

• A l’écoute de nos besoins
• Plateforme flexible et bien faite, simple

Associé en un ‘clic’ à Mindjet Connect, MindManager 2012 pour Windows intègre une nouvelle interface utilisateur encore plus ergonomique, un grand nombre d’améliorations et un ensemble de nouvelles fonctions, le tout en mode collaboratif.

Pendant cet atelier de 2 heures (suivi d’un buffet) vous pourrez découvrir le petit guide de l’innovation transversale à travers des témoignages et des retours d’expériences concrets sur les solutions, les méthodes et les stratégies des entreprises performantes.

L’inscription est gratuite mais obligatoire : en savoir plus [cliquez ici]. Vous pouvez également contacter Laurence Le Bousse au 02 53 55 11 90 et par mail via llebousse@human-connect.com si vous souhaitez en savoir plus.

Corinne Barbat nous présente Social Planet, le réseau social de l’économie sociale et solidaire, basé sur Human Community.

Car c’est bien de cela qu’il s’agit : la performance, la compétitivité, la volonté de gagner ou de préserver un avantage concurrentiel… Atteindre ces objectifs nécessite une connaissance claire de son fonctionnement interne et de son identité.

Connais-toi toi-même

Les Réseaux Sociaux d’Entreprises ne font plus polémiques aujourd’hui du point de vue technologique. Les spécialistes et experts informatiques proposent tous aujourd’hui des solutions à toutes épreuves pour redonner du sens au cœur des entreprises. Mais si ces mêmes solutions sont dépourvues de sens, la partie est perdue d’avance !

Pour que les technologies soient performantes, il faut aujourd’hui qu’elles s’intègrent à leur paysage social et organisationnel. C’est cette partie du processus qui est la plupart du temps occultée.

Gagner en productivité par le retour à la cohésion sociale et par un système d’information efficace, ce n’est pas adopter la meilleure solution sur le marché, c’est choisir les moyens de sa mise en œuvre dans l’organisation, et cette mise en œuvre dépend avant tout de l’environnement d’accueil.

Aussi, partant toujours du principe que les besoins et les usages sont le point de départ de la mise en place d’une technologie, il est nécessaire d’identifier les mécanismes socioprofessionnels et les modalités interactionnelles en place.

C’est la quête de l’identité profonde des entreprises, de sa culture.

L’entreprise, terrain de jeu culturel

L’identité et la culture d’entreprise sont des objets multi-facettes. Les définir n’est pas chose aisée, surtout quand la réponse n’est pas un élément figurant parmi les facteurs d’augmentation directe du chiffre d’affaire. Pourtant, la mise en place d’un RSE ne génère pas de retombées directes non plus, mais est identifié aujourd’hui comme un accélérateur de business non négligeable.

Pour revenir aux notions d’identité et de culture d’entreprise, il faut donc préciser que celles-ci peuvent (et doivent) faire l’objet d’un travail d’étude en amont de la mise en place d’un dispositif social, quel qu’il soit.

Cette étude peut être largement implémentée dans le processus d’intégration des RSE. Préalablement à l’analyse des besoins et à la rédaction du cahier des charges techniques et fonctionnelles, l’étude culturelle permet de synthétiser le visage social d’une organisation. Les outils sont nombreux et simples pour mener une enquête en interne. L’école anthropologique a elle-même dérivé des terrains exotiques vers la culture managériale et organisationnelle. Les grilles d’analyse et de lecture, les classifications et catégorisations des cultures sont autant d’outils méthodologiques qui permettent de dresser un portrait, une cartographie de votre entreprise.

Culture d’entreprise ou cultures d’entreprises

Culture d’entreprise, culture métier, culture corporatiste…

Tous ces termes ne sont pas des catégories de cultures d’entreprises mais des échelles de lectures, pas forcément opposables.

L’utilité dans le cas des RSE ? Avant de vous lancer dans l’acquisition d’un wiki, d’un forum ou d’un espace de travail collaboratif par direction, demandez-vous ce qui aura le plus d’écho au sein de vos collaborateurs ? Votre culture d’entreprise se définit-elle par sa dimension temporelle ou spatiale ? Sa culture est elle celle de l’écrit ou de l’oral ? Est-elle synchrone ou asynchrone ? Est-ce une culture froide ou chaude ? Adepte du « cru » ou du « cuit » pour reprendre la classification de Lévi-Strauss ? Vos collaborateurs s’identifient-ils à leur culture métier ou leur entreprise ? Et en négation de quelle entité se constituent-ils en communauté ?

Répondre à ces questions ne paraît pas à première vue être d’une grande aide pour doper vos ventes, mais qu’en est-il de vos équipes projets ?

Fournir les outils de travail les plus en phase avec leur culture et donc, leurs besoins professionnels, est sans nul doute gage de performance. Le sentiment d’appartenance, la motivation et l’engagement sont eux des critères allant de pair avec la productivité et la compétitivité. Pourquoi s’en priver ?

Et la technologie dans tout ça ?

Pour le malheur des DSI, la technologie ne peut plus être première et souveraine. Elle doit être assujettie à l’étude préalable des besoins et des usages et pas le contraire. Car après tout, il faut se poser la vraie question : Est-ce que mon objectif est d’acquérir une technologie (dont je ne saurais que faire…) ou est ce que mon objectif est de gagner en compétitivité ?

Identifier les mécanismes socioculturels dans les organisations, définir les besoins et les usages, et élaborer une solution technologique, tel est le cheminement logique qui redonnera du sens à vos projets mais surtout dans le travail de vos collaborateurs.

L’accompagnement et le conseil dans l’implémentation des outils collaboratifs est indispensable pour définir et gérer une stratégie d’innovation ouverte ou de travail collaboratif.

Depuis l’étude de votre identité jusqu’à la personnalisation des solutions en passant par l’analyse des besoins, l’accompagnement des organisations se veut le levier pédagogique qui permet (et permettra toujours) aux technologies de donner le meilleur d’elle mêmes…

Il ne reste plus maintenant aux décideurs et aux tops managers que de s’en apercevoir et prendre aujourd’hui quelques années d’avance sur les marchés de demain…

Par Xavier Davias

Consultant Human Connect