De retour du salon Intranet Solutions et outils collaboratifs, les tendances observées et les contacts pris sur place ne font que confirmer ce besoin crucial des entreprises de réorienter leur système d’information vers plus d’intuitivité et d’ergonomie. Si APPLE agace parfois par l’agressivité marketing de son modèle économique, une des clefs de sa réussite est bien d’avoir donner depuis l’origine une place prépondérante au design de ses produits mais aussi désormais de ses interfaces.

La fait qu’un intranet soit « joli » avec une ergonomie soignée n’est non seulement pas un gadget mais une condition sine qua non d’appropriation réelle par les utilisateurs.

Ces derniers n’ont ne le plus souvent pas besoin d’outils complexes qui fassent « papa maman » mais des interfaces au design travaillé qui vont participer à leur usage réel de la plateforme proposée.

Il est aujourd’hui stratégique pour les équipes de développement informatiques d’intégrer les compétences de designer et/ou d’ergonome capables d’enrichir les outils de cette dimension trop souvent manquante aux briques développés.

Le partage et la transmission des connaissances sont d’autant plus efficaces si l’on s’appuie sur une conception des ergonomies qui facilite l’accès à l’information, sa visualisation intuitive.

Du bon sens direz vous ? Oui, mais au regard des usines à gaz encore aperçues sur le salon et dans la plupart des outils KM du marché, il reste un vrai chemin à parcourir pour recentrer les développements vers les utilisateurs.

C’est tout simplement la base du marketing que de concevoir des produits et services à partir des besoins réels des utilisateurs/clients, fussent-ils internes dans le cas des intranet.

Les conférences intéressantes auxquels nous avons assisté ou participé en tant qu’intervenant confirment des axes que nous défendons :

Les outils (aussi bons soient-ils) ne sont rien s’ils ne sont pas accompagnés par du conseil et de la sensibilisation pouvant contribuer à la conduite du changement et aux nouvelles pratiques de travail liées à une bonne intégration des technologies de la relation dans l’organisation,

L’innovation est transversale et pas seulement technologique : usages, marketing, management, ressources humaines, démarches qualités : tous les métiers et toutes les dimensions de l’entreprise sont concernés et impactés par les usages innovants du web,

Les salariés et les managers ont besoin de retrouver du sens : chacun se sent impacté par le climat général de morosité, les process de « l’ancien monde » ne fonctionnent plus s’ils restent trop lourds et contraignants (souvent au nom du contrôle), la génération Y ne se retrouve pas dans des modes de reporting administratifs et autoritaires qui laissent trop peu de place à la créativité et l’autonomie.

Concrètement cela induit donc de vraies stratégies de recrutement et de fidélisation qui ne soient plus seulement basées sur des aspects de salaire et d’avantages divers mais aussi sur les outils/media de communication mis à disposition des salariés mais aussi et surtout une réflexion profonde et structurelle sur le management, les niveaux de délégation etc.

L’innovation participative est une des clefs de cette transformation : nous en sommes de fervents militants et y participons par exemple avec le Laboratoire d’idée que nous proposons de déployer dans les intranets et extranets.

Le succès que nous avons rencontré sur le salon avec nos offres Human Community et Human Innovation part de cette attente d’outils simples et agréables à utiliser et confirme la tendance lourde de recherche des acteurs (grands groupes ou PME) de solutions de dernière génération intégrant le design de l’information et de nouveaux processus de partage et capitalisation des connaissances.

Continuons à œuvrer tous ensemble pour outiller intellectuellement et pratiquement pour l’intelligence collective

Par Francois Badénès, PDG Atlantic Management

Cette affirmation posée il y a quelques années déjà par Jacques Santini (sénateur maire d’Issy les Moulineaux) reste me semble-t-il d’actualité.

Cela m’attirera sans doute encore quelques inimitiés du petite monde des geeks, SSII et autres informaticiens de « l’ancien monde » qui refusent obstinément d’accompagner les nouveaux usages.

C’est à la suite de nouvelles expériences récentes d’accompagnement de clients (formation et ou conseil) que je repose légitimement la question.

Le décalage entre les systèmes d’information et les usages réels attendus par les utilisateurs reste énorme.

Des Intranets et extranets très pauvres en usages collaboratifs, des interfaces anciennes génération, absence totale d’intuitivité et d’ergonomie… Je ne me lasse pas de m’étonner qu’on laisse le soin aux informaticiens de tout concevoir eux-mêmes et entre eux pour des outils aussi quotidiens.

Demandez vous à votre garagiste de choisir votre destination de vacances ? A priori non. Vous lui demandez que votre voiture fonctionne bien et qu’elle vous y conduise…

Pourquoi confier aux seuls informaticiens le soin de concevoir les intranets, leur contenu, leurs usages et leur interface sans plus associer les utilisateurs, les DRH etc. ?

Le jargon technique employé par le petit monde des experts de l’informatique permet  trop souvent à ceux-ci de « noyer » le poisson et de s’abriter derrière l’expertise ou derrière la sécurité comme alibi de l’inertie.

Continuer a développer des usines à gaz éloignées des besoins coopératifs d’aujourd’hui et concevoir la stratégie des systèmes d’informations sans associer directement les utilisateurs est une erreur fondamentale qui a un coût direct.

Sur la productivité, sur la motivation, le climat social, l’absence de culture collaborative et de partage et de très nombreux autres critères désormais évalués par les entreprises scandinaves et anglo-saxonnes.

Les informaticiens ne sont pas seuls responsables de cette situation :

• Les écoles qui les forment n’intègrent pas suffisamment les dimensions de management et de design qui devraient aujourd’hui prévaloir dans tout développements informatiques
• Le top management leur fait trop souvent une confiance aveugle et ne mesure pas forcément réellement l’impact d’un système d’information désuet
• Les DRH, qui font encore trop souvent de la gestion du personnel et pas réellement du management, ont trop longtemps abandonné aux geeks le soin d’élaborer la stratégie et les outils des intranets pourtant directement liés à des critères de management et d’efficacité des compétences

Il y a donc nécessité de former et de sensibiliser, d’associer plus les utilisateurs (clients finaux des usages), de réfléchir les systèmes d’information à partir des enjeux de knowledge management, de design de l’information, de qualité des interfaces (en associant par exemple des designers et des ergonomes), de replacer l’homme au cœur des enjeux et non pas les outils pour les outils.

Des entreprises s’y sont mises et en tirent aujourd’hui de nombreux bénéfices : agilité, innovation participative, productivité, meilleur services rendus aux clients, écoute des salariés, intelligence collective et culture commune du collaboratif…

J’entends trop souvent les DSI parler des salariés (leurs clients finaux) en disant « les gens » ne sont pas prêts et n’utilisent pas assez les outils qu’on leur met à disposition.

Bonne blague ! Vu la tête des outils en question (GED, GPEC, Progiciels divers et variés, Intranet des années 80…)….oui effectivement, « les gens » ont bien du mal à les utiliser…

D’autant plus qu’ils développent aujourd’hui dans leur vie personnelle des usages collaboratifs maitrisés à partir des réseaux sociaux et de tout le potentiel du richmedia (Web TV, Web Radio etc.)…autant d’usages qu’ils souhaitent retrouver désormais dans le système d’information de leur entreprise.

Les freins ne sont pas techniques mais culturels.

Le succès rencontrés par de jeunes entreprises et start up comme MonNuage.fr, DoYouBuzz.com et bien d’autres encore ne vient pas forcément d’innovation technologiques énormes mais de leur capacité d’innovation dans les interfaces et les usages collaboratifs de leur site.

C’est aussi tout le sens que nous avons mis dans le développement de nos outils et services de Human Community et Human Innovation : partir des attentes réelles et contribuer à développer les usages attendus par les « gens »…

C’est encore le volontarisme « politique » d’entreprises que nous accompagnons sur le champ de l’innovation participative qui est porteur de sens et qui permet de faire évoluer les outils et les usages au service de l’intelligence collective.

Il est urgent que les DSI, DRH et Dir com se reparlent pour travailler ensemble avec des commandes claires du topmanagement qui doivent arrêter de confier le pilotage des contenus aux seuls informaticiens…qui n’ont tout simplement pas été formés pour !

Il est assez drôle de voir la mesure du célèbre ROI (Retour sur Investissement) basée sur des critères techniques et pas humains : mesurons la productivité réelle liée à l’absence d’intuitivité, le temps perdu par les salariés, la démotivation qui en découle, le temps perdu par les nouveaux salariés dans leur intégration et par chacun qui réinvente l’eau chaude dans son coin faute d’outils collaboratifs adaptés.

Les usines à gaz bâties par les geeks servent trop souvent à justifier des postes et pour les SSII, leurs coûts…

Ce modèle là a du plomb dans l’aile et les entreprises qui ne comprennent pas l’urgence à changer la donne risque de souffrir…et de voir partir leurs salariés les plus brillants.

J’aurais de biens nombreuses anecdotes à livrer à l’appui de mon propos : par exemple cette collectivité locale d’une grande métropole dont la chargée de mission affaire européenne se voit obstinément refusée par sa DSI l’installation de skype et d’une webcam qui lui permettrait de participer aux web conférences avec ses partenaires européens et travailler ainsi sur les projets communs,  résultats des courses : déplacement fréquents sur Bruxelles pour les rencontrer…bravo pour l’emprunte carbone et la productivité !

Ou encore cette grande association tête de réseau qui nous fait développer des modules e-learning pour des salariés… qui n’ont ni carte son ni enceintes sur leurs ordinateurs de travail… On croit rêver.

Le prétexte invoqué par les DSI est souvent : « ils n’en ont pas besoin » (Sic !) ou encore « ils vont être distraits de leur travail »…comme si ceux qui n’ont envie de rien foutre avaient attendus Internet pour ca ;-))

Que le topmanagement puisse faire des choix objectifs sur les usages autorisés ne me choque pas.

Qu’une « Nétiquette » sur les usages des outils multimédia soient inclus dans les contrats de travail non plus.

Mais que par contre certains DSI s’arrogent seuls et dans leur coin, le pouvoir de dire qui a droit à quoi, et de pré-juger que tel ou tel outil n’est pas bon pour l’entreprise (skype, twitter, accès aux sites collaboratifs, etc) me semble aujourd’hui relever d’un manque total de vision managériale confinant à l’abus de pouvoir.

Aux dirigeants d’en prendre conscience et d’inverser la vapeur. Il en va de la pérennité de leur entreprise.

Vos témoignages et réactions sont comme d’habitude les bienvenus.

Bien à vous.

2009 est désormais dernière nous mais laissera des traces n’en doutons pas.

Ce que d’aucun interprète comme une crise conjoncturelle est en fait sans doute un changement plus profond de paradigme qui interroge.

Les entreprises, organisations et collectivités revisitent en effet leur mode d’organisation, de management et de production.

Les citoyens ont envie et besoin de retrouver du sens, de contribuer, d’agir, de s’épanouir.

La nécessité d’innover et de retrouver une certaine « agilité » est plus que jamais indispensable dans un monde complexe qui souffre « d’infobésité » chronique.

L’innovation touche aussi bien les modes d’organisation, le marketing, les ressources humaines, les modes d’apprentissage, les nouveaux usages collaboratifs qui conditionnent la capacité des entreprises à s’adapter aux nouveaux défis.

Certaines l’ont compris, d’autres souffrent, notamment les grands groupes qui ont plus de difficultés par leur taille à faire ce nécessaire travail de remise en question des process et mode d’élaboration des produits et services.

Ce changement d’ère, car cela en est un, est à la fois inquiétant par les incertitudes qu’il suscite, mais aussi exaltant par les chantiers à ouvrir ou poursuivre :

• Conduite du changement,
• Démarches compétences,
• Meilleure intégration de la génération Y (recrutement, fidélisation)
• Adaptation des systèmes d’information qui doivent évoluer rapidement vers le collaboratif, le « 2.0 » pour plus d’interaction et d’intelligence collective,
• La capitalisation et transmission des savoirs (knowledge management),
• De nouveaux modes d’apprentissage à distance,
• L’intégration des usages innovants du web et leur nécessaire accompagnement auprès des salariés et du management,
• La responsabilité sociale des entreprises et le développement durable enfin qui par leur transversalité même amènent de bonnes questions.

La réponse n’est pas unique et mixe une vraie prise de conscience managériale, la nécessaire prise en compte des ces enjeux, des stratégies et plans d’actions à bâtir et promouvoir pour innover sur plusieurs fronts, réhabiliter la créativité comme source d’efficacité collective, développer l’ensemble des outils et méthodes d’intelligence collective pour plus et mieux travailler en réseau.

Tout cela demande un vrai volontarisme politique du management et des élus, et la mise en œuvre concrète d’accompagnements pour changer d’air.

Atlantic Management est au cœur de ces enjeux pour vous accompagner en 2010 sur ces chemins de progrès et contribuer à vos réussites…

Nous vous souhaitons pour 2010 du bonheur, de l’innovation et toutes les choses que vous aurez envie de réaliser…

Francois Badénès dit Corto.

En cette période maussade (je ne parle pas que du temps , nombre d’entreprises et d’organisations redécouvrent  que la créativité est source d’innovation et peut être un vrai levier de développement.

Trop souvent cantonnées à des temps particuliers « consentis » lors de séminaires ou de réunions ponctuelles,  presque vécues comme parenthèse ou récréation, les méthodes de créativité devraient être plus systématiquement  pratiquées tant il est vrai que nombre de collaborateurs ont des choses à exprimer, à  proposer, et ont un potentiel  de créativité non exploité.

Au delà des méthodes c’est d’ailleurs bien à un esprit créatif permanent qu’il conviendrait de s’attacher.

A l’heure où chacun a besoin de retrouver du sens, où la valeur « travail » hier sacralisée est aujourd’hui appréciée  différemment à l’aune du management quotidien et des pratiques réelles, il est plus que temps d’intégrer la créativité  dans nos pratiques.
Oui la créativité est source d’innovation.
Elle peut accompagner les projets de l’amont à l’aval.
Elle peut libérer les  énergies, renforcer le collectif tout en valorisant chacun et sa capacité à proposer et mettre  en  oeuvre des projets  innovants, sources de développement personnel et collectif.

Les enjeux sont donc de taille : s’adapter, proposer, développer, s’épanouir et, tout simplement peut-etre,  retrouver  du plaisir dans son travail quotidien.

Je suis convaincu que la prévention des risques pyscho-sociaux dans les entreprises dont il est tant question  passera d’abord par de nouvelles pratiques managériales, par la réhabilitation de la créativité de chacun.
Il faut pour ce faire ouvrir des espaces, utiliser plus et mieux de nouvelles méthodes mais aussi en faire un axe  assumé de management quotidien.

Le passage d’une économie consummériste à une économie « contributive »  telle  que la décrit le philosophe Bernard Stiegler dans son livre « Pour en finir avec la mécroissance », ne pourra se  faire  qu’au travers d’une prise de conscience collective (il y a urgence) que la donne a changée.

Devenir une entreprise « agile » devient pour beaucoup plus qu’un atout mais une condition de survie.
« L’entreprise 2.0″ c’est aussi cela : de nouvelles pratiques collaboratives, l’intégration de l’innovation sous toute  ses  formes (organisationelle, marketing, managériale), le recours à la créativité, au design, de nouveaux modes  de  management innovants qui replacent l’humain au coeur du débat et du développement…autant d’enjeux  transversaux  que nos grandes entreprises notamment ont bien du mal à intégrer tant elles sont enfermées,  « bunkerisées » et  cloisonnées….ce qui les rend totalement inadaptées à la complexité et transversalité des  projets et enjeux  d’aujourd’hui….mais encore à l’intégration de la Génération Y (celle nées avec le web).

Comment faire ? S’il n’y a pas de recettes miracles, il existe par contre des méthodes qui peuvent et doivent être  explorées et intégrées dans nos pratiques d’entreprise.
J’en cite ici quelques unes dans la map ci-dessous que j’ai pu expérimenter avec des clients et partenaires qui  donnent de bons résultats et peuvent s’adapter à bien des contextes.

La liste n’est évidemment pas exaustive mais chacune de ces techniques ou méthodes d’animation peut être  mise  en oeuvre facilement et est orientée vers l’action pour avancer sur un projet, définir des stratégies, améliorer  son  efficacité, capitaliser et mutualiser les connaissances…
Je n’en donne pas ici toutes les clefs de réalisation tant il est vrai que la qualité de préparation et d’animation est  pour beaucoup d’entre elles un facteur clef de réussite…c’est l’un de nos savoir-faire…

Vous voulez enrichir vos réunions, vos séminaires, débloquer une situation, mettre en oeuvre un projet, conduire  le  changement ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de mise en oeuvre ?
n’hésitez pas à nous appeler )

Voici un site que je recommande depuis des années et que j’avais vraiment envie de vous faire découvrir.
L’arbre des possibles est une initiative de 2002 (7 ans déjà !) du célèbre auteur des Fourmis, Bernard Weber, qui propose de dessiner ensemble une « carte des futurs ».

Nous sommes invités à réfléchir ensemble aux scénarii du futur en alimentant de nos contributions (plus de 5000 publiées à ce jour) les branches d’un arbre de connaissance dont les branches thématiques s’alimentent et se développent au fur et à mesure des contributions.

Chercheurs, experts, associations, entreprises, consultants, citoyens…tout le monde peut contribuer.

Plusieurs communautés de pratiques transversales permettent par ailleurs d’échanger et de confronter les idées et les connaissances.
Je citerai par exemple Le « Laboratoire des Utopies », le « Club des Visionnaires » ou encore « Matières à penser le futur »…

Beaucoup de choses à lire et a explorer pour mettre en perspective, prendre un temps prospectif qui croise toutes les sciences, y compris les sciences sociales (dont la philosophie) pour réinterroger nos modes de développement, désacraliser le progrès technique, définir peut-être pour demain de nouveaux indicateurs de richesse basé sur le BIB (Bonheur Intérieur Brut) et les aspirations réelles des populations…on peut rêver.

Ce site et cette initiative s’inscrivent en tout cas pour moi dans une dynamique d’intelligence collective telles que nous les apprécions chez Atlantic Management et essayons de la mettre en œuvre au quotidien.

La faire vivre et la mettre en œuvre sont possibles : pourquoi ne pas imaginer sur des entités territoriales plus délimités (le grand ouest par exemple ) un dispositif d’intelligence territoriale qui s’appuieraient sur un web collaboratif et contributif, des communautés de pratiques thématiques avec le meilleur des outils du web 2.0 ? (urbanisme et aménagement, économie, éducation et approches pédagogiques innovantes, culture et savoir…)

C’est d’ailleurs une des limites de ce site dont l’interface date un peu et pourrait s’enrichir d’Espaces projets, d’un réseau social, de cartographies de compétences et des acteurs contribuant, de bases de connaissances richmedia (vidéo, podcast etc.) sur les meilleures pratiques, les projets de recherche et l’intelligence grise produite sur le territoire etc etc.
Tous les outils existent qui permettent aujourd’hui de concevoir cette démarche et une interface de cette nature qui permettrait de fédérer les talents, d’initier des projets, de réinterroger le présent et  d’inventer le futur ensemble dans une démarche collaborative permanente.
Je milite pour cela à travers notre projet « lequaiatlantique.org » depuis 5 ans maintenant…comme le temps passe.
Utopie ? freins culturels ? inertie des élites qui craignent peut-être de ne plus contrôler ?
Oui sans doute.
Immaturité sur les usages innovants du web et manque de vision prospective encore plus surement

Pourtant l’explosion du « social computing » est déjà en route, les réseaux sociaux métiers fleurissent partout (et nous y contribuons ).
Les citoyens, la génération Y, les acteurs de l’Economie sociale et solidaire, les entrepreneurs innovants veulent travailler différemment et en réseau pour tout à la fois reconstruire le présent et récréer des proximités rendus possibles…par le virtuel…ce qui n’est qu’un paradoxe apparent tant le web participe aujourd’hui du développement d’usages innovants et collaboratifs.

Ce site, comme les réseaux sociaux et autres communautés de pratiques, blogs etc. montre que l’économie « contributive » (dont parle si bien Bernard Stiegler) est bien en route.
Les politiques, les entreprises, les pôles de compétitivité et tous ceux qui veulent mieux travailler en réseau pour développer de nouveaux leviers d’intelligence collective doivent le prendre en compte.

Des initiatives créatives et salutaires sont à prendre :

• Créer des Plateformes collaboratives d’intelligence territoriale basées sur des Réseaux sociaux métiers et/ou territoriaux,
• Proposer sur ces plateformes web un ensemble de services collaboratifs destinés aux acteurs organisés en communauté de pratiques,
• Organiser de la « matière à penser » en mode collaboratif (décloisonner les univers de la Recherche et de l’entreprise par exemple avec les médias d’aujourd’hui et sortir de l’incantation),
• Former et éduquer  les élus, les entreprises et les corps intermédiaires à ces pratiques,
• Inciter dès l’école au partage des connaissances et au travail collaboratif,
• …tant d’autres choses encore…

« Toutes les batailles perdues se résument à 2 mots : trop tard »
Cet adage pourrait résumer le sens de ce billet et celui du site de « l’Arbre des possibles »…
« yes we can »..imaginer autre chose, mieux travailler en réseau et développer de l’intelligence collective dans une économie de la connaissance dont l’Europe a fait sa priorité depuis le sommet de Barcelone et qu’il faut construire…ensemble.

A découvrir et savourer pour prendre du recul : http://www.arbredespossibles.com/index.php

Francois Badénès, 25 Octobre 2009

photo Gonzague Dambricourt

Une étude sociologique récente (à lire ICI) sur l’usage des réseaux sociaux montre à quel point ces outils favorisent l’auto-reproduction sociale des élites : parce qu’ils avaient déjà une bonne expérience des réseaux physiques, parce que nous avons la maturité d’usage de l’informatique et des outils et l’agilité intellectuelle requise pour, non seulement appréhender ces usages mais les utiliser à notre bénéfice « en réseau ». Cela créé de facto une nouvelle fracture numérique d’usages (après celle de l’équipement et de la connexion) qu’aurait eu un grand plaisir à analyser un Pierre Bourdieu.

Vos témoignages et ressentis sont les bienvenues.

Le MindMapping porte différents doux noms…

• Les universitaires l’appellent « cartes ou schémas heuristiques »,
• Les professionnels « cartes cognitives »,
• Nos cousins québecquois  « cartes mentales »,

Nous en avons rajouté une couche avec une approche innovante centrée sur les usages professionnels du mapping avec le « Map Management ».

Tout cela désigne une même approche : celle de la représentation visuelle de la connaissance basée sur les travaux très sérieux de Tony Buzan (« Mind Map Dessine moi l’intelligence » dont la 1ere version date de 30 ans) à la croisée des sciences sociales et des neuro-sciences.

Le mindmapping est une méthode d’organisation de sa pensée et de ses connaissances, un outil de créativité et de productivité personnelle révolutionnaire… basé sur le fonctionnement réel de notre cerveau.

Cette méthode enseignée dès le CP dans les pays scandinaves est aujourd’hui largement adoptée dans les entreprises anglo-saxonnes qui ont compris les gains de productivité et de créativité généré par le Mapping.
Voir par exemple ce reportage de 4 minutes diffusé en 2003 sur une école de Finlande :

Le mapping a des usages personnels forts et gratifiants : organiser ses idées, faire un point sur des projets de vie, préparer un voyage, partager des liens, des documents (photos, vidéos…) avec des proches ou encore réfléchir à son avenir professionnel en cartographiant ses compétences ou son CV…

Le mapping permet de créer aussi bien des cartes manuelles (prise de note, créativité personnelle…) que des cartes en format électroniques grâce à des applications innovantes dont le leader mondial est Mindjet avec sa solution MindManager.

Un exemple de carte manuelle sur la gestion du stress et du temps

Il existe des solutions open source comme freemind qui est souvent utilisé en 1ere approche notamment dans l’éducation.

Après avoir benchmarké plusieurs produits nous avons choisi sans état d’âme MindManager qui est de loin la solution la plus souple et la plus complète pour les professionnels car parfaitement interfacée avec le pack office :
•    Quel plaisir d’exporter ses contacts outlook et de faire des cartographies de réseaux ou de projets, de réaliser des maps de veille dynamique avec des liens web, des flux RSS pour tout retrouver facilement…
•    Quel bonheur d’exporter ses tâches outlook pour structurer une « To do map » et avoir tout sur un seul plan, la vision transversale dont nous avons tant besoin dans nos entreprises trop souvent organisées en silos verticaux,
•    Quel confort d’exporter un document word pour transformer un rapport soporifique en une map dynamique !

L’approche mapping permet précisément d’avoir une vision globale des projets et la vision de gouvernance transverse qui permet d’interconnecter les enjeux, d’assurer un suivi opérationnel des projets des tâches, des équipes..

Fruit d’une coopération riche avec Jean-Marc Blancherie (l’un des bons penseurs des usages appliqués du Knowledge Management en France), nous avons formé et sensibilisé depuis 5 ans des milliers d’utilisateurs dans des environnements métiers très variés : PME / Grands comptes / Syndicats professionnelles / Grandes écoles / Universités / Réseaux consulaires / Collectivités locales….pour tous un même constat :
•    Des gains de productivité immédiats (évalués de 4 à 6 heure par semaine pour les managers !) ce que conforte plusieurs études menés aux US (étude mindjet sur 1800 utilisateurs, étude Ernst&Young sur près de 500 entreprises)…
•    Un plaisir et un confort de travail renouvelé grâce à l’approche créative du mapping,
•    Le développement d’usages collaboratifs novateurs…

En cette période estivale, je ne résiste pas au plaisir de vous faire part de nos expériences tant le mapping nous a apporté et a contribué à notre développement.

Les usages professionnels sont nombreux :
•    Management de projets,
•    Optimisation des réunions,
•    Animation de groupes de créativité et de taskforce,
•    Pédagogie enrichie et e-learning (médiatisation de contenus en mapping / scénarios pédagogiques),
•    Organisation personnelle et collective (organisation de ses dossiers, de ses raccourcis)
•    Veille partagée autour de choses simples : map thématique d’organisation de favoris, agrégation de flux RSS dans une map dynamique,
•    Préparation et/ou organisation des réponses aux appels d’offre / appels à projets,

En arrière plan de tout cela :
•    de la conduite du changement qui ne viole personne et apporte des bénéfices immédiats,
•    un management innovant des équipes, des projets,
•    le développement des pratiques de knowledge management appliqué (partage du savoir et de la connaissance),
•    la mise en œuvre concrète de l’intelligence collective…

Le tout avec des solutions qui ne demandent aucune maturité informatique particulière…d’où parfois le trouble des informaticiens )

Je ne suis certes pas objectif étant moi-même « map addict » et prescripteur d’une offre sur ces usages innovants, mais j’affirme ici que le Map Management © a des liens directs avec la dimension humaine du développement durable et de la Responsabilité Sociale des entreprises car il contribue à développer de nouvelles façons de travailler, incite au partage et à la capitalisation des connaissances, renforce les équipes et insuffle une vraie culture du management de projets.

Les témoignages de nos clients utilisateurs (notamment des DRH et Top Managers) vont tous dans ce sens : des bénéfices immédiats, un vent de fraicheur qui réhabilite notre créativité, des réunions mieux animées…
Découvrir par exemple le témoignage vidéo de Catherine Vignaud, responsable Partage des connaissances à l’AGEFIPH : http://www.atlantic-management.fr/index.php?page=les-temoignages-client

Retrouverez sur notre site web une présentation et que des exemples de maps :

Comme toute méthode innovante nous sommes convaincus qu’un accompagnement est nécessaire pour déployer concrètement les usages individuels et collectifs.
Comme toujours les outils seuls ne donnent pas toutes les réponses : le mapping est d’abord une approche et une méthode innovante qui s’appuie désormais sur des outils informatiques simples et ludiques.

Signe des temps, la France semble combler enfin son retard : le nombre d’utilisateurs explose (près de 500 000 à ce jour), plusieurs grandes écoles et universités s’y sont mises, les grandes entreprises y sont déjà…

Atlantic Management peut vous accompagner sur ce chemin de découverte qui va, je n’hésite pas à le dire, changer votre vie et votre organisation, mais, que vous nous commandiez ou pas des licences, que vous vous formiez ou pas avec nous (98 % d’évaluation positive sur 5 ans…qui dit mieux ?), de grâce essayez cette approche, cherchez des exemples, faites vos premières maps en essayant par exemple gratuitement pendant 30 jours la version d’évaluation de mindmanager.

Si vous souhaitez recevoir des exemples de map, une présentation des bénéfices et usages (sous forme de map of course !), notre document de présentation des formations… n’hésitez pas à contacter laurence@atlantic-management.fr

Dans tous les cas : essayez le mapping  et savourez ces nouveaux usages qui vont changer votre quotidien !

Bien à vous

Francois Badénès
(Directeur Atlantic Management, Consultant et formateur)