Nous l’avons déjà vu, Twitter est un formidable outil de veille. Mais la veille peut ne pas être assez précise si l’on utilise des expressions courantes. Par exemple, si l’on cherche « Knowledge Management », on peut trouver des twits contenant les mots « Knowledge » et « Management », mais pas forcément l’expression qui nous intéresse ici :

Si ce problème peut être à peu près résolu en faisant notre requête entre guillements ( « Knowledge Management«  ), il est impossible de le faire pour plusieurs expressions :

Sur les blogs, ou les sites d’informations, les articles sont souvent accompagnés de mots clés, aussi appelé tags, qui servent à classer l’article et à le décrire. Ce système existe également pour Twitter.

Pour différencier les tags des autres mots, dans un espace de 140 caractères, nous ajoutons un # devant le mot clé, d’où le nom que portent ces tags, les hashtags. La recherche peut donc être beaucoup plus précises, car on sait que les auteurs ont voulu mettre en avant ce mots clé :

La veille devient ainsi beaucoup plus précise, et vous vous assurez de trouvez des twits qui contiennent des informations qui vous intéressent.

Et si cela marche dans ce sens, cela marche aussi dans l’autre, ainsi, si vous pouvez faire de la veille grâce au hashtags, vous pouvez aussi communiquer grâce à ces mots clés.

Twitter compte aujourd’hui près de 25 millions de membres. Les messages que vous y publiez sont donc rapidement noyés dans le flot de messages. Il est donc très important d’utiliser les hashtags pour marquer vos messages, et garantir à ceux qui cherchent une information contenue dans vos twits de les trouver. N’hésitez pas à faire le tour de sites comme hashtags.org qui répertorient les hashtags utilisés sur Twitter, en donnant des tendances de ceux les plus utiliés, afin d’utiliser les mêmes que ceux qui parlent de la même chose que vous. Si vous inventez des hasgtags, vous courrez le risque que personne ne fasse de recherche sur ces mots clés, et que votre message, malgré votre effort, reste perdu dans la masse.

N’hésitez pas à en mettre plusieurs, pour vous assurer d’être trouvé par quiconque fera une recherche sur l’un de ses mots clés :

Veillez tout de même à laisse votre message lisible. 5 hashtags, comme ici, c’est un maximum.

Les hashtags sont donc devenus un outil indispensable de la veille sur Twitter, permettant de faire un tri efficace des messages. Et pour ne pas disparaître au moment du tri, utilisez les dans vos messages. Ils ne les rendront que plus visibles.