Human Connect : spécialiste des plateformes collaboratives, du déploiement de réseau social d'entreprise et d'intranet 2.0

Adeptes des nouvelles technologies, dynamiques, mobiles et exigeants, ces jeunes nés entre 1978 et 1994 forment la génération Y. Pas toujours compris par la génération des baby-boomers, ces jeunes diplômés envahissent les entreprises et cassent les codes. Issue de la globalisation, cette génération est en quête d’autonomie, de reconnaissance mais surtout de dialogue. Les dirigeants doivent alors s’adapter et donner naissance à de nouvelles méthodes de travail plus collaboratives.

Encouragé par cette nouvelle génération, le travail collaboratif émerge et fait ses preuves en entreprise. La génération Y aussi appelée « generation why » cherche principalement à créer du lien avec ses collaborateurs, elle souhaite travailler en équipe et bouscule les modèles hiérarchiques. Pour mettre en place des outils collaboratifs, les entreprises peuvent aujourd’hui s’appuyer sur le web 2.0 et les réseaux sociaux qui sont devenus les moteurs incontournables d’une organisation collaborative. Ces nouveaux moyens de communication sont mieux compris et intégrer par la nouvelle génération car ils collent avec leur système de fonctionnement à « l’horizontale ».
Le travail collaboratif implique donc les idées ; d’interaction, de communication, de coordination, de coopération, de partage, très présentes et essentielles dans nos entreprises connectées. L’intégration du partage de connaissances et la notion de Knowledge Management va ainsi permettre aux organisations d’accroître leur performance et d’augmenter la pertinence et la diversité de leurs projets.

La jeune génération peut donc être un levier efficace de performance pour l’entreprise. En s’organisant autour du travail collaboratif les organisations prennent ainsi de l’avance sur les modèles de management de demain.

L’intégration d’une telle organisation n’est pas forcément facile à improviser c’est pourquoi Human Connect propose des solutions innovantes qui favorise le travail collaboratif et qui s’adaptent à chaque modèle d’entreprise. Les laboratoires d’idées ou les réseaux sociaux d’entreprises en sont de bons exemples.
En savoir plus sur : www.human-connect.com

Human Connect démarre l’année 2012 sur les chapeaux de roues et poursuit son développement en intégrant à son équipe un directeur développement pour la région Rhône Alpes : Frédéric Crutel, consultant en innovation et fort de 23 ans d’expérience nous donne son point de vue sur ce partenariat prometteur.

Bonjour Frédéric, pourrais-tu te présenter ?

Je suis lyonnais d’adoption depuis plus de 25 ans. Je me présente souvent comme un homme de terrain, avant tout. J’ai une double expérience opérationnelle de 10 années en industrie à des postes de responsabilité R&D, Qualité, Production et maintenant 12 ans dans le Conseil en Conduite du Changement, SI et innovation.

Comment as-tu rencontré François Badénès, président de Human Connect ?

Initialement via le Web, et plus particulièrement VIADEO. En recherche d’un partenaire portant des technologies de la relation et acteur du Web 2.0, j’ai prospecté sur la toile pour screener les porteurs de solutions. Une fois mon choix opéré, j’ai appelé François, lui ai parlé de mon projet et ai désiré le rencontré. Au delà, j’ai acquis très rapidement la solution Human-Community pour animer mon collectif de consultants Rhône-Alpins en une communauté de pratique capitalisant leurs relations et leurs savoirs au sein de ce Réseau Social Professionnel (www.in-novae.fr).

Pourquoi avoir décidé de devenir partenaire de Human Connect ?

J’ai immédiatement identifié en Human-Connect un partenaire, car nous partageons une vision véritablement proche de la mise en œuvre de solutions technologiques, orientée usages professionnels. Je ne souhaitais pas m’approcher d’un « simple éditeur ». Les caractéristiques de la société étant ce qu’elles sont, j’ai aussi été très sensible à la façon d’agir en situation client, à la manière d’être des acteurs de l’entreprise.

Quelles sont tes attentes ?

Mes attentes sont multiples : en premier avoir plaisir à travailler avec des gens que j’apprécie professionnellement comme humainement. C’est aussi viser un objectif de développement tant pour Human-Connect que pour ma structure. Le marché en Rhône-Alpes est porteur, fort d’un secteur industriel encore puissant, de pôles de compétitivités mondiaux, de diversité technologique. Je suis, par ma position de consultant lyonnais depuis de nombreuses années, sachant du tissu local. C’est là une force que je compte mettre à profit de cette entreprise. Enfin, je suis bien évidemment preneur de bénéfices quant à la posture souvent avant-gardiste de Human-Connect dans le développement de ses produits, outils et services

Quels bénéfices immédiats en retires-tu ?

Un effet d’accélération business et de juste à temps avec une offre adaptée, inscrite dans le temps des projets actuels et des réflexions des décideurs IT, RH et Innovation.

Frédéric CRUTEL

Le cloud computing, ou « informatique en nuage », est un concept assez récent qui sait s’imposer rapidement en entreprise alors qu’il reste plus vague pour le grand public.

Ce concept consiste tout simplement à déporter sur des serveurs distants des ressources traditionnellement localisées  sur  des serveurs locaux ou sur le poste utilisateur.

Bien que la notion de cloud computing existe depuis plusieurs années avec des services tels que les messageries (email),  les outils collaboratifs  ou encore les CRM ; il prend désormais une nouvelle dimension avec les services de stockage à distance comme Dropbox.

Dropbox,  créée en 2007, est spécialisée dans l’archivage de données « dans le Cloud » et permet non seulement de stocker mais aussi de partager très facilement des fichiers sur un espace en ligne. La synchronisation de ceux-ci se fait très simplement avec PC, Mac, Linux ou sur un appareil mobile (smartphone…). Une version gratuite vous permet de bénéficier d’un espace d’une capacité allant jusqu’à 2 Go. (Vous pouvez aussi sélectionner un espace de 50 Go pour 9,99 dollars par mois ou 100 Go pour 19,99 dollars par mois).

Quels sont les avantages de Dropbox ?

Fini la clef USB ou le disque dur externe que vous transportez dans votre sac, sans être sûr d’avoir la dernière version du dossier sur lequel vous travaillez actuellement (dossier qui est, accessoirement passé par les mains de 5 de vos collègues et qui a subi de nombreuses modifications).

Dropbox est une solution efficace qui va vous faciliter la vie grâce à une multitude de fonctionnalités pratiques :

-          La synchronisation des fichiers stockés sur différents ordinateurs,

-          Le partage de dossiers et fichiers avec des collègues ou amis,

-          Les sauvegardes et synchronisations automatiques,

-          L’accès à une copie des fichiers, mais également à leurs versions successives et à une copie des fichiers supprimés

-          …

Quelles  sont les ambitions de Dropbox ?

Avec ses 45 millions d’utilisateurs, Dropbox a su faire sa place et s’imposer rapidement comme une référence dans l’univers pourtant concurrentiel du « Cloud ».

Son PDG, Drew Houston, a récemment annoncé sa volonté de faire de Dropbox un espace de stockage permettant d’accéder à ses données depuis n’importe où : appareil photos, TV et de nombreux autres périphériques. En attendant, Drew Houston est en négociation avec le principal concurrent de l’Apple : HTC qui annonce que les détenteurs de mobile avec Android disposeront gratuitement de 5 Go d’espace Dropbox, via une application déjà pré-installée sur le mobile.

Rappelons que les mobiles HTC grignotent rapidement des parts de marché à l’Iphone d’Apple et affiche un taux de progression de +220% sur le 1^er trimestre 2011 (10% des ventes de smartphones pour HTC contre 19% pour Apple).

Une nouvelle version dédiée aux professionnels

En parallèle des évolutions futures de la solution, Dropbox teste actuellement un nouveau service destiné aux entreprises : « Dropbox for teams ». Le service proposé à un tarif annuel de 795 dollars pour 5 utilisateurs permet d’accéder à un espace de stockage de 1000 Go (soit 1 To). Extensible à l’infini, rien de vous empêche d’ajouter des paliers de 200 Go (pour 125 dollars supplémentaires par an). La version pro permet d’accéder à un historique illimité qui permet de récupérer d’anciennes versions de fichiers modifiés, voire supprimés. La sécurité de transfert de vos données est également renforcée dans la version pro.

Télécharger Dropbox gratuitement : www.dropbox.com

ADECCO, leader de l’intérim a souhaité offrir à son réseau national d’agences un laboratoire d’idées afin de développer le partage des bonnes pratiques entre agences et d’améliorer l’animation managériale de ses équipes.

Avec quelques mois de recul, Roseline OCTEAU, responsable études & analyse commerciale nous fait un premier retour, tout à fait positif :

Qu’est ce qui vous a incité à mettre en place une démarche intégrant un laboratoire d’idées ?

• Faire émerger du réseau de nos agences des idées et des réalisations innovantes
• Faire bouger les hommes et les femmes en les sortant de leur quotidien pour les amener à réfléchir à leur métier et à l’amélioration de leurs pratiques vers les clients et vers nos candidats
• Un partage d’informations  et de bonnes pratiques inter-régions (en dehors du périmètre de partage traditionnel)
• La fierté d’appartenance à une région ou une structure régionale avec la volonté de défendre les idées de sa communauté
• La volonté de permettre la reconnaissance des régions innovantes et motrices au sein du réseau
• Donner un souffle nouveau

-  Quels sont les premiers résultats obtenus (taux de participation, pertinence des idées, commentaires…)

• Des retours concrets de l’intérêt des collaborateurs pour les bonnes idées des autres
• Le système de vote a créé une émulation intra région/esprit d’équipe (des actions de lobbying pour faire découvrir son Innov’Action et faire voter en sa faveur)
• Près de 900 collaborateurs ont participé au vote avec près de 5.000 votes postés sur les différentes Innov’Action soumises.

- Etes-vous satisfaits de ces premiers résultats ; quels bénéfices en retirez-vous ?

• Un nouvel outil/moyen de communication : demande une période d’acculturation/changements des habitudes de fonctionnement.
• Un outil interactif pour mobiliser, faciliter l’expression d’idées et l’expression de besoins, un outil permettant l’animation grâce aux fonctionnalités participatives et collaboratives
• Un outil ludique pour traiter des sujets importants

-  Qu’avez-vous apprécié dans votre collaboration avec Human Connect ?

• A l’écoute de nos besoins
• Plateforme flexible et bien faite, simple

Associé en un ‘clic’ à Mindjet Connect, MindManager 2012 pour Windows intègre une nouvelle interface utilisateur encore plus ergonomique, un grand nombre d’améliorations et un ensemble de nouvelles fonctions, le tout en mode collaboratif.

Le 27 septembre prochain, Human Connect exposera aux rencontres Veille Ouest à Rennes.

Cet événement organisé par Bretagne Développement Innovation (BDI) est le premier rendez-vous régional dédié à la veille. Il répondra à toutes vos questions :

• Qu’est-ce que la veille ?

Le 22 septembre prochain, Human Connect et son partenaire Soregor organisent un atelier thématique à La Cantine Numérique de Nantes.

Pendant cet atelier de 2 heures (suivi d’un buffet) vous pourrez découvrir le petit guide de l’innovation transversale à travers des témoignages et des retours d’expériences concrets sur les solutions, les méthodes et les stratégies des entreprises performantes.

L’inscription est gratuite mais obligatoire : en savoir plus [cliquez ici]. Vous pouvez également contacter Laurence Le Bousse au 02 53 55 11 90 et par mail via llebousse@human-connect.com si vous souhaitez en savoir plus.

Par François Badénès, Président Human Connect

L’acronyme RSE a désigné pendant longtemps la Responsabilité Sociale des Entreprises, notamment la dimension managériale du Développement Durable.

Après le « greenwashing » lié à l’affichage de certaines entreprises de leurs initiatives de développement durable rarement sincères et structurantes, le temps du « social Washing » semblait venu avec la RSE dans son sens premier.

De vraies initiatives se font jour néammoins avec la prise de conscience de l’importance du climat social, de redonner du sens au travail et à la motivation des salariés, pas seulement pour devenir une entreprise exemplaire sur le plan du management (ne rêvons pas) mais aussi tout simplement sur la base des études qui convergent toutes vers la nécessité de remettre l’humain et le salarié au cœur des enjeux pour gagner en productivité, en innovation, attirer et fidéliser les talents, retrouver de la créativité.

Depuis quelques mois maitenant, l’acronyme RSE désigne également, dans le petit monde des consultants 2.0, le Réseau Social d’Entreprise qui vient de plus en plus souvent enrichir les intranets pour faciliter le dialogue inter-salariés, capitaliser les connaissances, fluidfier les échanges pour lutter contre l’infobésité notamment générée par les usages abusifs de la messagerie électronique.

Revenir de vacances et ouvrir sa BAL de messagerie occupe largement les premiers jours du retour…vous voyez de quoi je parle ;-))

Pourquoi RSE² mon amour ?

Parce que si cet acronyme a deux significations différentes je trouve un lien évident entre les deux approches.

Le Réseau Social d’Entreprise et, plus généralement, ce que nous appelons désormais les technologies de la relation, ne font sens selon moi que si elles sont au service des collaborateurs pour favoriser l’intelligence collective, la socialisation interne, le partage, la capitalisation.

Au service d’une communication interne rénovée et d’un mode de management innovant, les outils collaboratifs orientés web 2.0 doivent aussi permettre d’interroger l’organisation, ses process, ses modes de travail, ce que les anglo-saxons appelent le design organisationnel.

Le lien est désormais complet entre des approches qui semblaient encore il y a peu désuètes comme la « conduite du changement  », le « knowledge management » ou encore les «  organisations apprenantes  ».

Les entreprises peuvent et doivent avoir une ambition sociale et de nouveaux modes de management pour être performantes. Cela peut et doit s’appuyer notamment sur les usages innovants des SI dont le Réseau social d’entreprise est un bon exemple s’il est bien pensé, si le design et l’ergonomie sont au rendez-vous et si la traditionnelle volonté de contrôle  « topdown » (verticale) laisse la place aux transversalités et aux potentiels d’innovation des salariés.

Ces démarches doivent etre accompagnées et outillées pour réussir : stratégie d’innovation participative, déploiement d’outils simples, souples et sexy (comme le laboratoire d’idées par exemple), sensibilisation des managers et exemplarité dans la démarche des tops managers (qu’il faudrait sensibiliser à ces enjeux dès les grandes écoles dont ils sortent la plupart du temps).

Révolution culturelle ? Oui sans doute. Et cela devient indispensable pour s’adapter et retrouver la souplesse et la créativité qui fait largement défaut dans le mode de management latin traditionnel.

La gabegie de process, de démarches qualités et certications diverses pilotées par des ingénieurs aux visions normatives épuise le middle management, génère plus de coûts que de bénéfices et engendre une perte de sens global pour les salariés.

Le côut social est énorme et personne ne se risque à faire des calculs de ROI rééls sur les démarches trop lourdes mises en œuvre en occultant volontairement la variable humaine (motivation, communication relationnelle etc.).

Nous le vivons au quotidien avec nos clients qui nous demandent de les aider à intégrer des méthodes agiles et souples pour simplifier les échanges, manager plus efficacement les projets et les équipes après s’etre épuisé sur des démarches ISO, Lean6Sigma ou CMMI…

Ces méthodes en elles mêmes ne sont pas mauvaises et amènent souvent de bonnes questions sur l’organisation, mais la façon dont elles sont pilotées et les « livrables » auxquels elles aboutissent (process, reporting, normes, réuniuonites) ne permettent plus aux organisations de s’adapter et de motiver.

De la meme façon que je militais dans un article précédent pour une vision rénovée du ROI intégrant le Retour sur Innovation et le Retour sur Idée, le lien entre les 2 significations RSE me semble  aujourd’hui indispensable à faire pour rénover le management et le dialogue social

Au-delà des modes de vocabulaire et des jargons de consultants experts, tout cela revient finalement à du bon sens :

Nous sommes particulièrement fiers d’accompagner sur ce chemin plusieurs grandes entreprises comme la SNCF, Orange ou encore Rhodia qui au travers de leur ambition d’innovation participative ne décrètent pas la conduite du changement mais la mettent en œuvre concrètement par des dispositifs complets qui mixent conseil, formation-sensibilisation et outils ad-hoc. Nous les ferons bientôt témoigner sur leurs retours d’expérience.

Des PME comme La Mie Caline y trouvent également des bénéfices immédiats car leur taille permet d’être encore plus réactives pour s’adapter et évoluer.

L’approche gloable RSE et l’outil RSE contribueront demain à faire les entreprises gagnantes qui sauront attirer et conserver les talents et s’adapter à un environnement de plus en plus mouvant.

Une fois encore, redonner du sens et remettre l’humain au cœur des enjeux doit guider les démarches d’innovation dans une vision transversale et managériale sincère et résolue.

Billet de François Badénès, Président de Human Connect

Vous le savez sans doute, chez Human Connect nous sommes des passionnés du mind mapping.

Nous partageons désormais cette passion avec de nombreux clients formés depuis 6 ans pour certains dans des environnements métiers très variés.

Je souhaite vous faire part ici de retours d’expériences très concrets autour des usages du mapping directement liés aux usages RH et Management.

DRH, Responsable formation, Chargés de projet RH, Knowledge Manager, Assistante…l’ensemble des fonctions RH sont concernées par cette méthode et son outil MindManager pour déployer de nouveaux usages gagnants dont je vous livre ici des exemples concrets et gagnants

Quelques usages Formation
Organiser les plans de formation sous forme de Map pour concevoir des plans de formation orientés besoins en compétences, enrichis des fonctions « tri » des icones marqueurs de MindManager,
concevoir et scénariser des formations sous forme de Map (séquences pédagogiques, conception amont et diffusion aux formateurs d’une map enrichie pour animer les formations et capitaliser les contenus)… La map devient alors une véritable « valise pédagogique » utile aussi bien pour les ingénieurs de formation que pour les animateurs.

Partager, capitaliser et transmettre les connaissances
Conception de kit d’accueil des salariés sous forme de map pour leur donner l’information essentielle dont ils ont besoin : lien vers les process, les contacts utiles, l’information à jour utile à leurs missions…
La map est un excellent moyen de donner une information synthètique qui facilite l’intégration et la transmission.
Capitaliser les savoir tacites (80 % de la connaissance est dans nos têtes !) : préparation et animation d’entretiens de succession à partir d’une map d’interview qui organise les connaissances et la mémoire des projets pour la transmettre efficacement et visuellement à un successeur.

Cartographier les compétences
Les outils traditionnels et les usines à gaz de type GPEC basés sur des référentiels traditionnels ne permettent pas de visualiser les besoins en compétences et surtout d’anticiper efficacement les nécessaires évolutions d’un poste.
La visualisation en mapping de ces besoins, par exemple pour une approche systémique des organigrammes fonctionnels est une approche puissante et efficace complémentaire aux outils traditionnels.

Les entretiens annuels d’évaluation peuvent être préparés et animés en mapping en donnant une vision immédiate et globale des points essentiels à discuter (objectifs, points de progrès etc.) Il suffit pour cela bien souvent d’adapter les critères des fiches d’évaluation sous forme de map.

Le management quotidien des projets :
C’est l’un des usages les plus connus du mapping (avec le brainstorming) qui facilite l’animation opérationnelle des projets dans une vraie logique de management et plus seulement de « gestion ».
Animer plus efficacement les réunions, concevoir les plans d’actions et communiquer de façon claire et visuelle sur les process ou la stratégie (certains de nos clients font imprimer des maps en format poster pour les diffuser à leurs réseaux internes) est un accélérateur formidable.

TeamBulding
Le mapping devient rapidement un langage commun utile aux équipes pour transformer l’information en connaissance.
Les usages de veille partagée (par exemple sur les pratiques pédagogiques innovantes, veille réglementaire, veille prestataires, le repérage de bonnes pratiques de management…) permettent aux équipes de partager une « vision » commune qui redonne du sens beaucoup mieux que les longues notes ou process rédigés que plus personne ne lit plus. Cela peut s’organiser très simplement à travers la création d’un espace partagé « Mapothèque » où chacun peut publier ses maps et partager sa veille… Catalyst est parfait pour ça.

Les processus de transmission du savoir et de pédagogie sont un champ immense d’usages du mapping.
De nombreux pays l’ont bien compris déjà qui forment leurs enfants dès le CP…

Les usages professionnels notamment autour des missions RH font du mapping une méthode innovante qui fait pour nous partie de ces méthodes agiles qui redonnent du sens et du plaisir à faire (osons le mot).
La créativité, la synthèse, le pilotage et la gouvernance sont autant de gages d’efficacités pour renforcer la performance des entreprises et organisations tout en remettant l’humain au cœur des enjeux.

Véritable « cheval de troie » de la conduite du changement, le mind mapping fait partie de ces méthodes rares qui réconcilient travail et plaisir.

C’est plus qu’une conviction, c’est le retour d’expérience très concrets de nos clients formés que nous avons accompagnés dans de vraies stratégies de déploiement progressives et qui inventent avec nous de nouveaux usages au quotidien.